Conseiller SAV H/F - FAB Group

Dans le cadre de son développement, une enseigne spécialisée dans le véhicule de loisirs recherche un(e) Conseiller SAV H/F pour intervenir sur ses deux concessions situées à Saint-Germain-du-Puy. Un poste complet, mêlant gestion technique, relation client et appui commercial.

Vos missions principales :
- Assurer le suivi technique et commercial des dossiers clients en garantissant leur satisfaction
- Gérer les appels entrants, la planification des interventions en atelier et la réception des pièces
- Suivre et organiser le planning de l'atelier SAV
- Gérer les stocks, les approvisionnements, et le suivi des pièces détachées
- Traiter les dossiers de garantie : anomalies, remboursements, rapports d'expertise
- Gérer les réclamations clients et litiges en lien avec les constructeurs
- Proposer des ventes additionnelles (forfaits, services, produits)
- Contribuer au développement de l'activité après-vente : actions commerciales, reporting, marketing
- Appuyer ponctuellement le magasin en cas de besoin

Profil recherché :
- Première expérience en SAV, relation client ou commerce (concession, service technique...)
- La connaissance du secteur VDL (camping-cars, fourgons, etc.) est un plus
- Excellent sens du service client, capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle
- Rigueur, organisation, autonomie et bonne communication
- Esprit d'équipe et appétence pour les environnements techniques