Responsable Pôle Service H/F - Orient'action Emploi

ORIENTACTION EMPLOI est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités.

Nous accompagnons nos client.e.s partenaires dans la recherche de profils et conseillons nos candidat.e.s dans la concrétisation de leur projet professionnel.

CDI, CDD, Freelance, Franchisé... Notre cabinet propose des aventures professionnelles adaptées aux perspectives et aux ambitions de chacun.RESPONSABLE PÔLE SERVICES (F/H)

* CDI - Statut agent de maîtrise - Poste basé à L'Isle d'Abeau

* Rémunération : de 2100€ à 2300€ + variables mensuelles jusqu'à 400€

Vous avez une âme de commerçant, un excellent sens de l'accueil et vous aimez allier EXIGENCE, QUALITÉ DE SERVICE ET DYNAMIQUE COMMERCIALE ? Ce poste est une belle opportunité pour exprimer votre talent !

VOTRE RÔLE :
Bras droit du directeur, membre du comité de direction, vous êtes garant(e) de la qualité des flux (produits, clients, trésorerie) et de la satisfaction client à 360°.
Vous encadrez une équipe de conseillers et veillez à la bonne application des procédures tout en contribuant activement à la stratégie commerciale du magasin.

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN :

* Manager et animer l'équipe du pôle services ;

* Veiller à la fluidité et la fiabilité des flux logistiques et financiers ;

* Garantir une qualité d'accueil irréprochable à chaque étape du parcours client ;

* Participer aux opérations commerciales, réunions d'équipe et projets magasin ;

* Contrôler l'application des procédures SAV, billetterie, caisse, sécurité, financement ;

* Accompagner les équipes dans une logique de performance et de satisfaction.

Profil :

* Vous avez un VÉRITABLE SENS DE L'ACCUEIL ET DU SERVICE CLIENT, avec une posture exemplaire et bienveillante ;

* Vous êtes un(e) COMMERCIAL(E) DANS L'ÂME, à l'aise avec la vente additionnelle et la fidélisation ;

* Vous avez une EXPÉRIENCE RÉUSSIE EN MANAGEMENT, même courte ;

* Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), à l'écoute, et aimez faire grandir votre équipe ;

* FORMATION INTERNE POSSIBLE : si vous êtes motivé(e) et avez le bon état d'esprit, nous vous accompagnons dans la montée en compétences.

POURQUOI LES REJOINDRE ?

* Un salaire attractif avec variables motivantes ;

* Une ambiance de travail dynamique et tournée vers le collectif ;

* Un poste polyvalent, mêlant opérationnel et responsabilités managériales ;

Vous sentez que vous êtes la bonne personne pour assurer ce poste ? Envoyez nous votre CV !