Réceptionniste de Nuit en Hôtellerie H/F - le Puech

The Originals City Hôtel Le Puech de Narbonne fait partie d'un groupe coopératif de plus de 300 hôtels en Europe. Etablissement entièrement rénové dans un esprit contemporain, Il offre 63 chambres, 1 bar, 3 salles de séminaires et un restaurant Le Bistro Régent.
L'Equipe est jeune et dynamique.Idéalement situé à la sortie de l'A9 Narbonne Sud, The Originals City Hôtel Le Puech 3*** de Narbonne recherche, pour
compléter son équipe, un(e) réceptionniste de Nuit.
Hôtel de 63 chambres, 2 salles de séminaire, 1 bar à vin.

CDI 35h, vous effectuerez 3 à 4 nuits par semaine avec 1 week-end de repos sur 2 sauf cas exceptionnels.

Vos missions :

Accueillir et renseigner des clients
Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement des mails...) et comptables (facturation, encaissement, Clôturer la journée ...) des dossiers clients.
Service boisson/petite restauration
Montage Salle de réunion et pauses
Surveiller les lieux, les biens, effectuer les rondes de prévention et de détection des risques
Mise en place du Petit Déjeuner et tâches liées (ménage, réception marchandises, etc)

Experience : 1 An(s)

Compétences : Accueil et gestion des clients en hôtellerie, Procédures de check-in et check-out, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.