Apprentissage - Chef de Projet Design de Service et de Maitrise d'Usages H/F - Nantes Métropole

La Ville de Nantes, Nantes Métropole et le CCAS recrutent des apprenti.e.s dans le cadre de sa campagne pour la rentrée 2025.

Rattaché.e directement à votre maître d'apprentissage, vous serez formé.e au métier de Chef·fe de projet design de service et de maîtrise d'usages

Vos missions seront les suivantes :

Accompagner le développement des réflexions autour des usages dans les bâtiments en lien avec la stratégie patrimoniale
Identifier les problématiques et proposer des méthodes pour la co-conception et l'idéation.
Reformuler les besoins, clarifier les commandes et explorer les usages à travers des observations et entretiens.
Faciliter la transformation des pratiques pour aligner les orientations stratégiques.
Formaliser des méthodologies adaptées aux enjeux des politiques publiques en tenant compte des contraintes et opportunités.
Proposer des projets d'expérimentation (ex. : usages transitoires) et concevoir des évaluations des processus expérimentaux.

Traduire ces réflexions stratégiques en actions concrètes et compréhensibles pour les usagers
Concevoir des méthodes d'accompagnement des directions et des usagers.
Utiliser des outils visuels (infographies, cartes, motion design, etc.) pour clarifier les diagnostics et valoriser les points essentiels.
Contribuer à la mise en oeuvre d'expériences et de parcours d'usages fluides pour les utilisateurs.

Appropriation de la stratégie patrimoniale par la collectivité
Présenter de manière attractive la stratégie patrimoniale pour renforcer l'adhésion des agents de la collectivité.
Modéliser les parcours usagers (storyboards, scénarios d'usages, etc.) et les rendre accessibles à tous.
Concevoir des outils pratiques permettant aux agents de s'approprier la stratégie patrimoniale dans leur contexte professionnel de manière ludique, stimulante et créative.
Élaborer des outils pour accompagner l'évolution des pratiques professionnelles en cohérence avec la stratégie patrimoniale, en favorisant l'implication des agents.

Vous êtes à la recherche d'un contrat d'apprentissage dans le cadre d'un Master en Design : innovation par le design, design de service, design des politiques publiques, design de territoire et de maîtrise d'usages...

Vous êtes une personne dynamique, autonome et capable de travailler en équipe. Vous faites preuve d'une grande capacité d'initiative et d'adaptabilité. Une forte empathie, un excellent sens de l'écoute et une grande capacité d'observation sont également indispensables pour comprendre les besoins des autres et établir des relations de confiance.

Vous possédez des compétences pédagogiques pour transmettre des idées et accompagner des projets avec clarté et efficacité. La curiosité, une aptitude relationnelle et un goût pour le dialogue sont essentiels, tout comme une approche rigoureuse et méthodique dans la gestion des missions.

Un intérêt pour les organisations publiques, notamment celles du secteur associatif ou de l'innovation sociale, est souhaité, afin de s'engager pleinement dans des projets ayant un impact social positif.

Enfin, des compétences techniques en gestion de projet ou design de service sont requises, avec une sensibilité particulière au graphisme et à la culture visuelle est un atout, certaines missions pouvant inclure la création de supports graphiques et visuels (dessins, plans, infographies...) Votre maîtrise des outils de conception graphique sera donc appréciée pour enrichir les projets confiés.

Ces missions vous intéressent, rejoignez-nous !