Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante en Établissement Hôtelier H/F - Hi Paris Mlv

Rejoignez Notre Équipe Dynamique et Passionnée !

Intégrez un environnement de travail où les valeurs fondamentales d'IHG - respect, intégrité, passion, et travail d'équipe - sont au coeur de nos actions quotidiennes. À l'Holiday Inn Express Marne La Vallée, nous croyons que l'épanouissement de nos collaborateurs est essentiel pour offrir une expérience inoubliable à nos clients, tout en respectant notre engagement envers l'environnement.

Description du poste :

L'Holiday Inn Express Marne La Vallée, situé à proximité de Disneyland Paris, est fier d'appartenir au groupe IHG, qui compte près de 6 000 hôtels à travers le monde. Notre hôtel de 100 chambres modernes accueille une clientèle internationale en quête de confort et de loisirs, dans un cadre qui valorise les pratiques durables et la convivialité.

Nos valeurs chez IHG :

- Respect : Nous traitons nos clients, nos collègues et notre environnement avec la plus grande considération. Chaque membre de notre équipe est valorisé et écouté.

- Intégrité : Nous agissons avec honnêteté et transparence, en respectant nos engagements envers nos clients, nos partenaires et la planète.

- Passion : Nous sommes animés par la volonté d'offrir un service exceptionnel et de créer des moments mémorables pour nos hôtes.

- Travail d'équipe : Nous croyons fermement que le succès réside dans la collaboration et l'entraide, où chaque voix compte et contribue au résultat final.

Engagement écologique :

À l'Holiday Inn Express Marne La Vallée, nous sommes également engagés dans une démarche écoresponsable. En tant qu'hôtel certifié Clef Verte, nous adoptons des pratiques durables pour minimiser notre impact environnemental. Nos initiatives Green Engage et Greener Stay font partie intégrante de notre stratégie :

- Green Engage : Ce programme innovant d'IHG nous permet de mesurer, gérer et réduire notre impact environnemental dans des domaines clés tels que l'énergie, l'eau et la gestion des déchets.

- Greener Stay : Ce programme incite nos clients à participer à nos efforts en choisissant de réduire la fréquence du nettoyage de leur chambre, en échange de points supplémentaires dans leur programme de fidélité IHG Rewards, contribuant ainsi à économiser les ressources.

Nous Recherchons :

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Réceptionniste en Hôtellerie (H/F) en CDI. Nous recherchons une personne polyvalente, passionnée par son métier, motivée par l'excellence du service client, et prête à grandir au sein d'une entreprise qui valorise l'apprentissage, l'évolution et le respect de l'environnement.

Vos Missions :

- Traiter les réservations avec professionnalisme et efficacité, en incarnant les valeurs d'intégrité et de respect d'IHG.

- Accueillir nos clients avec le sourire, reflétant notre passion pour un service exceptionnel et notre engagement à créer un environnement chaleureux et respectueux.

- Répondre à leurs demandes pour garantir un séjour sans failles, tout en étant prêt à intervenir dans d'autres domaines si nécessaire, en faisant preuve de flexibilité et d'adaptabilité.

- Contribuer activement au bon déroulement des opérations quotidiennes de l'hôtel, en collaborant avec l'équipe dans un esprit de travail d'équipe et d'entraide.

- Participer activement aux initiatives Green Engage et Greener Stay pour soutenir nos objectifs environnementaux.

- Profiter des opportunités de formation continue offertes par IHG University pour élargir vos compétences et évoluer dans votre carrière.

Votre Profil :

- Passion pour l'hôtellerie et sens du service client, aligné avec les valeurs d'IHG : respect, intégrité, passion et travail d'équipe.

- Polyvalence, avec une capacité à s'adapter à différentes situations et à prendre en charge diverses responsabilités.

- Dynamisme, autonomie et excellentes compétences en communication.

- Souci du travail bien fait, avec une attention

Experience : 1 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.