Conseiller Accueil Services H/F - Pôle Emploi

Fort de près de 90 ans d'expérience dans le domaine de l'automobile, le GROUPE RIESTER a su acquérir un savoir-faire unique et une expertise reconnue.
LE GROUPE RIESTER propose un large choix de prestations telles que la vente de véhicules neufs, la vente de véhicules d'occasions, l'entretien, la réparation, la carrosserie et la location de véhicules. Le groupe emploi aujourd'hui plus de 430 personnes sur ses différentes concessions en Ile de France et dans le Grand Est Parisien.

Le Groupe RIESTER recherche un Conseiller Accueil Service (H/F) en CDI pour sa concession multimarques FIAT, ABARTH, JEEP, ALFA ROMEO, OPEL, XPENG située à Chanteloup-en-Brie (77).

Vos principales missions :

- Accueillir et accompagner nos clients dès leur arrivée,
- Prendre en charge la planification des rendez-vous après-vente,
- Assurer la préouverture des ordres de réparation et la précommande des pièces selon les procédures en place,
- Gérer la facturation et garantir la satisfaction client jusqu'à la remise du véhicule,
- Cette liste n'est pas exhaustive...

Votre profil :

- Vous avez une première expérience dans le secteur automobile (idéalement en concession),
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'accueil, votre dynamisme et votre organisation,
- Vous êtes passionné(e) par la relation client, avec une vraie fibre commerciale et un professionnalisme sans faille.

Avantages :

- Mutuelle
- Titres repas
- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Assurer la gestion des plaintes et des réclamations, Assurer la liaison avec les services de maintenance, Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil, Faciliter la résolution de questions et démarches administratives, Garantir un suivi administratif, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Maintenir une communication claire et professionnelle, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Organiser l'agenda des réunions et des rendez-vous, Rédiger des messages et des emails professionnels, Relayer de l'information

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.