Agent d'Accueil - Saint-Claude H/F - la Maison pour Tous, Societe Anonyme Coo

Dans le cadre de la saison estivale, La Maison Pour Tous est à la recherche d'étudiants (majeurs) du 21 juillet au 14 août 2025 inclus.

L'Agent d'accueil (H/F) est le premier interlocuteur au sein de l'organisme. Il / Elle participe à promouvoir l'image de La Maison Pour Tous en apportant un premier niveau de réponses et / ou en orientant le client vers les services compétents. L'accueil est une des clés de la qualité de service apportée au quotidien pour la satisfaction de la clientèle.

Activités :

- Accueillir, informer et orienter les visiteurs de l'organisme (physique et téléphonique)
- Centraliser, enregistrer et transmettre toutes les demandes nécessitant une intervention et / ou une réponse de l'organisme :
Volet technique : création d'affaires dans le logiciel ARAVIS, suivi des OS contrats, premier niveau d'information sur les réclamations techniques, relances des fournisseurs, suivi des commandes non soldées
- Assister le client dans certaines opérations administratives et rédactionnelles
- Assurer un appui administratif à l'agence (rédaction de courrier, prise de RDV, support de communication,.)

Compétences clés :

- Identifier, traiter une demande client
- Maitriser les outils bureautiques et métiers

Aptitudes requises :

- Sens de l'organisation et rigueur
- Devoir de réserve et de confidentialité
- Ecoute et analyse
- Esprit d'équipe
- Sens de la relation client
- Aisance relationnelle écrite et orale
- Capacité à rester calme (même dans les situations complexes)

Profil :

Etudiant majeur

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Langues : Français exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Location de logements

Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.