Alternance Agent d'Accueil Physique H/F - MSA

Deuxième régime obligatoire de protection sociale, la MSA protège les exploitants agricoles et les salariés agricoles, qu'ils soient en activité ou retraités et, pour chacune de ces catégories, leurs familles, conjoints et enfants. Pour mieux répondre à leurs attentes, la MSA s'appuie sur son réseau de délégués, élus tous les cinq ans par l'ensemble des adhérents.
Organisé(e) en guichet unique, la MSA accompagne ses adhérents tout au long de leur vie.*** 2 postes à pourvoir ***
Poste
Vous recherchez un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation pour réaliser un BTS SP3S en alternance ? La MSA Alpes du Nord vous offre une belle opportunité pour la rentrée de septembre 2025 !

Nous proposons deux postes d'agents d'accueil physique dans notre agence France Services à Saint-Marcellin, pour une durée d'un à deux ans.

Mais France Service, c'est quoi ?

Afin de renforcer la présence des services publics de proximité, des espaces France services ont ouvert sur le territoire français depuis 2020. Ces guichets regroupent sur un même site plusieurs administrations pour simplifier le quotidien des usagers. La mise en place du réseau France services fait écho à la volonté du Gouvernement de rapprocher le service public des usagers.

Santé, famille, retraite, droit, logement, impôt, recherche d'emploi, accompagnement au numérique : à moins de 20 minutes du domicile des usagers, France services les accueillent et les accompagnent pour toutes leurs démarches administratives du quotidien au sein d'un guichet unique. Ce service est totalement gratuit. L'objectif est de proposer une offre élargie de services au public, au plus près des territoires, en particulier dans les zones rurales et les quartiers prioritaires de la politique de la ville.

Votre mission principale sera d'accueillir et d'orienter les visiteurs (adhérents du régime agricole, usagers du régime général, allocataires France Travail.) de l'agence.

Vos missions
Accueil et information : vous serez le visage de l'agence en accueillant et en informant les visiteurs sur leurs droits et obligations en matière de protection sociale. Vous les accompagnerez également dans l'accomplissement de leurs formalités.
Analyse et réponse : vous analyserez les demandes des adhérents et usagers, et apporterez les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d'activité de l'organisme.
Accompagnement France Services : dans le cadre de notre agence France Services, vous accompagnerez les usagers dans leurs démarches administratives et numériques.
Rejoignez nous pour une expérience professionnelle enrichissante et un parcours de formation de qualité !

Profil
Formation souhaitée : BTS SP3S, entrée en 1ère année de préférence.

Vous réalisez une reprise d'études.
Vous êtes doté d'un très bon relationnel et d'une capacité d'écoute.
Vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux(se).
Vous maîtrisez l'orthographe.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
Vous êtes capable de respecter des procédures.
Avantages

Entreprise de droit privé remplissant une mission de service public
Entreprise à fortes valeurs humaines
Horaires flexibles - Possibilité d'organiser sa semaine de travail sur 35h (sans RTT) ou sur 39h (avec 23j RTT à l'année).
Tickets restaurants d'une valeur faciale de 9 Euros, dont 5.40 Euros à la charge de l'employeur
13ème mois
Remboursement à hauteur de 50% de l'abonnement aux transports en commun
Mutuelle, CSE
Forfait mobilité durable

Pour postuler : https://jobaffinity.fr/apply/favpyvfg0861kdr1a8

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.