Réceptionniste de Jour H/F - Compagnie Thermale de Nancy

Présentation entreprise
Acteur de premier rang dans le thermalisme et le bien-être, le Groupe VALVITAL (600 pers. CA 40 M€, 13 stations thermales en France) a su, depuis plus de 30 ans, conjuguer une croissance forte animée par un esprit constant d'innovation, de service, de personnalisation de son offre avec un attachement solide à ses fondements d'origine, son éthique et sa relation humaine.

Dans le cadre du développement de l'activité, du complexe Nancy Thermal (cures thermales, bien-être, sport et loisir, hébergement), situé au coeur de la région Grand Est, la Compagnie Thermale de Nancy recrute un(e) réceptionniste jour.

Présentation du poste à pourvoir
Vous serez affecté(e) à l'espace Résidence hotellière, Villa Thermae.
Vous serez sous la Direction du Responsable de la Résidence.
Vos missions principales :
- Accueil clientèle (Renseignements client à l'accueil et au téléphone (formalités liées au séjour/services proposés), s'assurer du bon déroulement du séjour des clients à l'hôtel, gérer les arrivées tardives et le planning des réservations, organiser le travail de réception selon les prévisions d'arrivées des clients, encaissements/facturations
- Assurer la surveillance et la sécurité de l'hôtel Assurer le relais d'information auprès de la Direction, respecter les normes et procédures de la marque
- Gérer les petits-déjeuners (préparation et mise en place)
Votre profil
Savoirs
- Diplômé dans le secteur de l'hôtellerie
- Anglais niveau B2 minimum professionnel secteur hôtellerie
- Une ou des langues étrangères supplémentaires seraient un plus
- Bonne maîtrise de l'informatique, la connaissance du logiciel MEWS serait appréciée.
Savoirs - faire
- Expérience réussie en réception au sein d'un établissement hôtelier haut de gamme
- Respecter les consignes spécifiques au lieu de travail
- Sens du relationnel du commerce et de l'accueil
- Aisance de communication orale et écrite

Savoir - être
- Dynamisme
- Motivation
- Résolution de problèmes
- Ponctualité
- Observation
- Adaptabilité
- Polyvalence
- Travailleur(se)
- Rigueur
- Proactivité
- Autonomie
- Esprit d'équipe

Conditions d'exercice de la fonction
Lieu d'exercice de la fonction :
Nancy Thermal : 41-43 rue du Sergent Blandan
Type de contrat : CDD à temps plein
Date de début souhaitée : 01/11/2024
Statut : Employé(e)
Volume horaires mensuel moyen : 169 heures
Travail le Week end
Salaire mensuel brut : à partir de 2000 €/mois
Période d'essai : 2 mois renouvelable 1 fois

Experience : 1 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé, Espagnol souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Entretien corporel

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.