Réceptionniste Tournant - Tournante en Établissement Hôtelier H/F - Pôle Emploi

Hotel situé en centre ville de Montpellier recherche un(e) réceptionniste de jour.
vos responsabilités seront les suivantes :
- Accueillir les clients en respectant les procédures de l'hotel
- Savoir renseigner les clients et répondre à leurs demandes
- Prendre les réservations (mail, téléphone, en direct)
- Assurer la sécurité de la clientèle
parler anglais professionnel est demandé, la pratique de l'espagnol et/ou une autre langue est un plus.
formation en interne prévue

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Parler une ou plusieurs langues étrangères, traitement des formalités administratives

Langues : Anglais exigé, Espagnol souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.