Charge d'Accueil - Communauté Urbaine Caen la Mer H/F - Fonction publique Territoriale

Dans le cadre du développement de la gestion Relation Citoyenne et de l'amélioration de l'accueil des publics de l'Hôtel de la Communauté urbaine Caen la mer et de l'Hôtel de Ville de Caen et sous l'autorité du chef de service, vous êtes en charge de l'accueil physique et téléphonique des publics (internes, externes) et de la relation aux usagers.
Vous exercez principalement vos misions à l'Hôtel de Ville/ Abbaye-aux-Hommes.
Sous l'autorité du chef de service « relations aux usagers », vous participez à la Mission Gestion de la Relation Citoyen (GRC), pour l'amélioration des accueils et dans le cadre de la mutualisation des services d'accueils de l'Hôtel de Ville de Caen et de l'Hôtel de la Communauté urbaine de Caen la mer, vous assurez - en cas de nécessité - la continuité des accueils du service Relations aux usagers.
Sous l'encadrement de proximité du responsable de l'accueil des publics, vous êtes en charge de l'accueil physique et téléphonique des usagers de l'Hôtel de Ville de Caen. Pour assurer ces missions d'accueil, vous disposez d'une bonne connaissance de l'organisation et du fonctionnement des trois collectivités ainsi que des organigrammes (Ville, CCAS et Communauté urbaine Caen la mer).
Enfin, vous assurez l'accueil des publics de l'Abbaye-aux-Hommes, la promotion des offres de visites et vous réalisez les visites guidées et protocolaires. Vous êtes régisseur mandataire suppléant de la régie de recettes.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o014250509000749-charge-accueil?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Vous êtes titulaire d'un grade du cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux (recrutement direct possible).
Vous disposez d'un diplôme dans les métiers de l'accueil, des relations publiques ou du tourisme. Vous justifiez d'une expérience dans un poste similaire en gestion des relatons usagers.
Vous êtes reconnu(e) par vos compétences en communication et par votre capacité à vous exprimer et à vous adapter à des publics variés.
Vous avez un intérêt prononcé pour l'histoire, l'histoire de l'art, le patrimoine et la vie locale.
Vous vous adaptez rapidement à un nouvel environnement, vous maitrisez les techniques d'accueil du public et des relations publiques.
Vous disposez d'une aisance relationnelle et vous appréciez le travail en équipe.
Maîtrise de l'anglais courant indispensable - 2ème langue appréciée.