Hôte - Hôtesse d'Accueil - CDI Temps Complet H/F - U Magasins

Notre enseigne Super U est reconnue pour la diversité de ses produits ainsi que pour la proximité, la qualité de service et de satisfaction qu'elle s'attache à apporter à ses clients.Votre poste sera polyvalent, et vous pourrez alterner les tâches entre : accueil du magasin, retours des marchandises, fidélisation client, service de location, remboursements clients, caisse si besoin.

Vous êtes en charge de l'accueil des clients dans le respect de la Charte du magasin (sourire, amabilité, courtoisie, tenue soignée...).

A l'écoute des clients, vous savez faire remonter leurs remarques et les informez sur les différents services du magasin.

Vous participez à la fidélisation de la clientèle.

Vous gérez les appels téléphoniques et les appels micro, vous recueillez les demandes et prenez en compte les réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale, vous êtes le relais entre la ligne de caisse et l'accueil. Vous gérez les retours clients (articles).

Vous êtes souriant(e), autonome, organisé(e), rigoureux(se). Vous savez gérer plusieurs opérations de front.

Acteur de la fidélisation du client, vous êtes à son écoute

Une bonne adaptabilité et le sens du travail en équipe sont nécessaires pour réussir dans ce poste de contacts.

Vous êtes également à l'aise face aux remarques clients et faîtes preuve d'empathie.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Découvrez ce que l'on vous propose pour vous épanouir à nos côtés.

Les plus ? Une expérience du même type sera appréciée

Jeunes diplômés et débutants dans la vie active : Vous êtes les bienvenus ! Une immersion peut être envisagée pour découvrir le métier

*Qualités attendues* : Sens du commerce, souriant(e), organisé(e) et rigoureux(se)

Poste à temps complet : 36h45 (35h + 5% de pause payée)

Temps de travail réparti du lundi au samedi avec une journée de repos fixe par semaine ou deux demi-journées à convenir avec votre responsable et selon les besoins du service.

Travail un dimanche matin par mois

*Avantages* : (sous condition d'ancienneté)

prime annuelle + participation + intéressement

carte titres restaurants / carte privilège magasin (hors station service) + offres dans la galerie marchande et enseignes autour de la zone / mutuelle (part salariale prise en charge à 50%) / bons cadeaux pour Noël / Mobilité interne

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Cette offre vous correspond ? Alors n'hésitez pas à nous adresser votre candidature dès maintenant : ****@****.**
Chez U, tout commence avec vous.

Compétences : accueil, Autonomie, Organisation, resistance au stress, Relation Client, écoute, esprit d'esprit