Assistant ADV H/F - Supergroup

SUPERGROUP est un acteur majeur de la vente et de la distribution de produits alimentaires et d'impulsion auprès des réseaux et commerces de proximité. Elle propose des produits gourmands et de qualité notamment dans les domaines de la confiserie, biscuiterie, pâtisserie, épicerie, boisson...

Leader de la distribution de proximité en France, l'ambition de Supergroup est de continuer à se développer afin d'accompagner et satisfaire toujours plus de clients

Rejoindre Supergroup c'est aussi :
- Faire partie d'une structure de plus de 350 collaborateurs qui ne perd pas pour autant son modèle « PME » en restant agile !
- Se réunir une fois par an pour un moment d'échange et convivialité !

Retrouvez-nous en vidéo et sur https://www.supergroup.fr/Rattaché à notre Responsable ADV, vous intégrerez notre équipe dans un contexte de croissance et de transformation.

Après une période de formation, nous compterons ainsi sur vous pour être l'interface entre nos clients et nos équipes internes (logistique, approvisionnements, commerce, etc.)

Dans ce cadre, vos missions principales seront :

. Saisie des commandes

. Traitement des appels entrants / sortants avec création de dossier dans l'outil de téléphonie

. Suivi des commandes et livraisons

. Traitement des réclamations

. Renseignements auprès des clients / collègues pour des infos livraisons, produits

. De proposer et mettre en place des actions d'amélioration dans le respect de notre politique transport

Votre profil
- Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et avez le sens du commerce
- La satisfaction de vos clients internes et externes vous tient particulièrement à coeur
- Vous êtes à l'aise sur l'outil informatique (Excel, Word, SAP)