Technicien Support Informatique H/F - Groupagora

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)Vous êtes passionné(e) par l'informatique et souhaitez évoluer dans un environnement où chaque jour est différent ? Rejoignez-nous pour apporter votre expertise et garantir un service fluide et efficace au sein de notre équipe.

Vos missions

En tant que technicien support informatique, vous serez l'interlocuteur privilégié pour garantir que les outils informatiques fonctionnent de manière optimale au quotidien.

Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents (matériel, logiciels, périphériques)

Installer, configurer et maintenir le matériel informatique et les équipements réseau

Suivre et traiter les demandes via l'outil de gestion des incidents (type GLPI)

Documenter et améliorer les processus internes pour plus de fluidité

Vous avez déjà une expérience en support informatique

Maîtrise de Windows et bases solides en réseau (IP, DNS, connectivité)

Vous êtes à l'aise avec des outils comme GLPI, Centreon, et avez une première approche de PowerShell ou autre outil similaire

Autonomie, rigueur, réactivité et esprit d'équipe