Responsable des Opérations H/F - OOMADE

OOMADE est une start up innovante dans le secteur de l'optique.
Lauréate du SILMO d'Or 2024 (catégorie Innovation), elle développe une solution brevetée d'impression 3D de montures de courtoisie destinée aux opticiens, leur permettant de produire en boutique une monture personnalisée en 10 minutes.

OOMADE ne vend pas un produit mais révolutionne le SAV optique : cette technologie unique au monde s'appuie sur un produit combinant composants matériels et logiciels, déployé en France et à l'étranger, et en pleine phase d'évolution.Le poste

Pour accompagner notre croissance et structurer nos opérations, nous recrutons un(e) Responsable des Opérations.
Rattaché(e) à la Direction Générale, vous êtes la clé de voûte de l'organisation : vous coordonnez les pôles commercial, communication, support et administratif pour garantir l'exécution fluide des objectifs stratégiques.

Vos missions
- Assurer le pilotage transversal de l'activité opérationnelle (jusqu'à 6 personnes)
- Traduire les orientations stratégiques en plans d'action concrets, pilotés dans le respect des délais et des moyens
- Suivre les équipes au quotidien : objectifs, rituels, animation, motivation
- Mettre en place les bons process internes (SAV, reporting, suivi clients, outils)
- Garantir la qualité de service (temps de réponse, satisfaction client, rigueur administrative)
- Identifier les points de friction et proposer des améliorations continues
- Être l'interface directe avec la Direction pour assurer l'alignement exécution / vision

- Vous avez une première expérience réussie dans un rôle opérationnel structurant (Office Manager senior, Responsable de service, COO junior, etc.)
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve), avec un vrai sens des responsabilités
- Vous savez encadrer et challenger des équipes pluridisciplinaires
- Vous êtes à l'aise dans un environnement agile, où les priorités évoluent vite
- Vous êtes à la fois diplomate et exigeant(e), capable de fédérer tout en structurant