Alternance Bac+3 - Customer Support Manager dans la Défense Navale H/F - ESCAM

École de commerce à Brest, Lorient & Rennes.

La 1ère école a été fondée en 1953 à Brest, depuis, ce sont 2 autres écoles qui se sont ouvertes sur le territoire breton, d'abord à Lorient et depuis 2023 à Rennes.

Nous mettons à coeur le projet professionnel des étudiants et souhaitons leur offrir un enseignement supérieur de qualité grâce à nos formateurs majoritairement issus du milieu professionnel. La limitation à 20 étudiants par classe est également un atout majeur, cela favorise les échanges.

Afin d'emmener plus loin les apprenants dans leur cursus de professionnalisation, nous avons des programmes de formation complets allant du Bac +2 au Bac +5 pour chaque filière.

Voici nos 5 filières de formation avec un cursus possible en Initial (Uniquement en BTS) et en alternance (Du BTS au Mastère) :
- Le Commerce et le Marketing
- La Communication et le Digital
- L'Immobilier et la Finance
- Le Management et les RH
- Le Tourisme/Evénementiel et l'Aérien

Notre réseau d'entreprises partenaires s'étoffe chaque année un peu plus.

A l'heure actuelle, c'est + de 550 entreprises qui nous font confiance. Ce qui nous permet de pouvoir proposer aux candidats des centaines de postes à pourvoir en alternance dans différentes filières.

Les écoles ESCAM sont accessibles aux personnes en situation de handicap.Booste ton avenir en alternance !

Nous recherchons pour notre entreprise partenaire, spécialisée en Défense & technologies navales basée à Brest, un(e) Customer Support Manager.

Saisis cette opportunité pour allier théorie et pratique et lancer ta carrière !
- Formation : Bachelor Responsable Développement Commercial & E-Marketing
- Localisation du poste : Brest
- Date de prise de poste souhaitée : Septembre 2025
- Lieu de formation : ESCAM Brest
- Durée de la formation : 1 an

Tu veux plonger au coeur d'un environnement stratégique où la technique rencontre le relationnel client ?

TES MISSIONS :

Analyser & proposer : Tu prépares les offres commerciales (rechanges, réparations, prestations) en analysant les demandes clients et en menant les revues de jalons.
Négocier & transformer : Tu assures la conversion des offres en commandes, en négociant avec les clients et en coordonnant les actions nécessaires.
Suivre & optimiser : Tu pilotes un portefeuille clients en garantissant leur satisfaction, la marge brute attendue et en assurant le reporting de l'encours client.
Capitaliser les données : Tu participes à la structuration des retours commerciaux dans les outils internes pour nourrir la stratégie.

CE QUE CETTE ALTERNANCE VA T'APPORTER :

Une immersion dans un environnement commercial à forts enjeux, entre technique et relation client.
Une montée en compétences sur les outils ERP, le pricing et la stratégie de gestion client.
Une expertise rare sur la gestion de contrats et d'offres en BtoB étatique.
Une expérience valorisante dans un secteur exigeant, avec un accompagnement de proximité.

Quel profil recherchons-nous ? Découvre les qualités et compétences attendues pour cette alternance !

Polyvalence & rigueur : Tu sais jongler entre analyse, relation client et organisation.

Gestion de projet & rédaction : Tu maîtrises les bases de la gestion de projet et tu sais structurer un écrit technique.

À l'aise avec les outils : Tu connais les outils de gestion commerciale, Cost Base Pricing et idéalement SAP.

À l'aise en anglais : Tu peux t'exprimer aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.

Connaissance du secteur public : Une sensibilité aux marchés étatiques français est un vrai plus.