Chargé de Contentieux H/F - Presqu'ile Habitat

Presqu île Habitat, Office public de l Habitat de la communauté d agglomération Le Cotentin, est un acteur majeur du logement social sur son territoire, il gère un patrimoine de plus de 8000 logements.Presqu'île Habitat, Office public de l'habitat de la communauté d'agglomération Le Cotentin, recrute un/une Chargé(e) de contentieux (h/f) dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée. Acteur majeur du logement social sur le territoire, Presqu'île Habitat fort de ses 100 années d'expérience (1923-2023), 1er bailleur social du Cotentin, gère plus de 8 000 logements sociaux et locaux commerciaux.

Le développement d'un logement abordable, là où se trouvent les besoins, l'adaptation de son offre aux enjeux de demain, qu'ils soient sociaux, sociétaux ou environnementaux, et la ²proximité avec ses locataires, sont les composantes de son ADN. Pour atteindre ses objectifs, l'Office emploie aujourd'hui une centaine de collaborateurs occupant plus d'une trentaine de métiers variés, dont 65% sont au contact direct des locataires et demandeurs de logements, et participe au maintien de l'emploi local grâce à ses marchés d'entretien et de travaux passés auprès des entreprises locales.

Afin d'offrir un service de qualité à nos locataires, nous recherchons des collaborateurs possédant des compétences dans plusieurs domaines d'expertise et nous rejoindre, c'est réaliser au quotidien un métier porteur de sens, en collaborant auprès d'équipes passionnées et engagées au service des locataires et des territoires dont la vocation est de gérer, développer et pérenniser le parc locatif.

Rattaché(e) à la Directrice de la gestion locative, vous serez en charge des opérations de recouvrement des impayés et des dossiers de trouble du voisinage dans le cadre de la mission sociale de Presqu'Ile Habitat :

Missions principales :

1 - Traiter les dossiers de recouvrement du secteur dédié en propre :
- Analyser les dossiers en impayés (présents et partis),
- Adapter le recouvrement des créances dans le cadre des procédures mises en place, (amiable, judiciaire, surendettement.),
- Mettre en place la procédure judiciaire dans le cadre d'un abandon de domicile,
- Gérer les dossiers suite au décès de locataires,
- Garantir le respect des procédures internes de recouvrement et de poursuites,
- Tracer les actions menées dans l'outil informatique dédié.

2 - Traiter les dossiers de trouble du voisinage :
- Orienter, traiter et suivre les procédures de désordres techniques et les procédures de troubles anormaux du voisinage
- Orienter et suivre les réclamations de troubles anormaux du voisinage et recevoir les locataires signalants.

3 - Assurer le reporting régulier à la Directrice de la gestion locative :
- Établir les statistiques mensuelles et annuelles, et savoir expliquer les fluctuations des indicateurs.

4 - Événements annexes
- Préparation et participation aux Commissions de Coordination des Actions et de Prévention des expulsions,
- Préparation et participation aux audiences judiciaires « sort des meubles »,
- Préparation et/ou participation à toute réunion sur demande hiérarchique,
- Échanges avec les partenaires, (auxiliaires de justice, Assistantes sociales, etc.),
- Représenter l'organisme auprès des différents interlocuteurs externes (services sociaux, État, huissiers, avocats, cabinet de recouvrement) : représenter l'Office lors des réunions avec les juridictions compétentes ou commissions externes (telles que la CCAPEX), contrôler les actes et factures des huissiers, avocats et du cabinet de recouvrement.
- Répondre aux interlocuteurs externes de façon à apporter la meilleure orientation possible,
- Gérer le suivi du dossier contentieux et en assurer l'archivage.

Profil :
De formation supérieure (Bac +2) dans le secteur professions immobilières / études juridiques, vous possédez idéalement une première expérience sur un poste similaire, dans le domaine de la gestion des contentieux / trouble du voisinage, idéalement dans le secteur du logement social.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Gestion juridique des contentieux, Procédures de recouvrement de créances, Conseiller, accompagner une personne, Construire une solution de compromis dans le cadre d'une médiation, Contrôler la conformité des données, Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes, Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension, Mettre à jour un dossier, une base de données, Présenter et valoriser un produit ou un service

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Location de logements

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.