Réceptionniste Tournant - Tournante en Établissement Hôtelier H/F - Pôle Emploi

Vous travaillerez suivant un roulement, de jour et de nuit.
Vos missions seront les suivantes :
- Accueillir les clients, renseigner et conseiller sur les prestations
- Effectuer les formalités d'enregistrement,
- Effectuer des devis, la facturation
- Répondre aux différentes sollicitations, aux mails
- Réserver les transferts, les excursions...
- Effectuer les tâches administratives liées aux réservations en ligne
- Mettre en place le service du petit déjeuner
- Entretien de l'espace accueil
Logiciel de réservation : CUDBE (formation en interne)
Vous avez le sens du service, dynamique et investi(e) dans votre poste.
Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire et maitrisez l'anglais

Experience : 1 An(s) - sur un poste similaire

Compétences : Environnement culturel et touristique, Utilisation de logiciels de gestion hôtelière, Anglais niveau avancé B2,Utilisation de logiciels de réservation, Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Identifier, traiter une demande client, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Utiliser les outils numériques

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.