Consultant Technico-Fonctionnel Salesforce H/F - Akkodis

AkkodisIntroduction :

La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Auvergne-Rhône-Alpes et recrute un Consultant technico-fonctionnel Salesforce H/F en CDI à Lyon.

Poste test - merci de ne pas postuler

Nous recherchons, au sein de notre practice Salesforce chez Akkodis, partenaire Summit Salesforce, un(e) Consultante(e) technico fonctionnel(le) Salesforce passionné(e) par l'innovation et la transformation numérique. Si vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique et collaboratif, où votre créativité est valorisée, rejoignez notre équipe d'experts et participez à la création de solutions Salesforce qui repoussent les limites.

Vous aurez comme responsabilité de :

- Définir les parcours, les process et les cas d'usages en étant résolument orienté création de valeur,

- Collecter les besoins utilisateurs, les analyser / challenger et les prioriser en tenant compte des enjeux, des priorités et des contraintes exprimées par les équipes Client,

- Contribuer à la formalisation de dossier de recommandations et à l'élaboration de plan projets,

- Participer, en collaboration avec les représentants métiers et l'équipe de développement, à la conception de solutions adaptées à mettre en oeuvre au regard des bonnes pratiques et des standards de la plateforme,

- Contribuer aux projets menés en mode Agile, dans le respect de la méthodologie et des rituels : rédaction des User Story et des critères d'acceptation, participation à la constitution des sprints,

- Participer au paramétrage de la Solution et aux travaux de configuration,

- Prendre en charge la validation fonctionnelle des développements effectués,

- Participer à l'élaboration des cas de tests fonctionnels à partir des spécifications fonctionnelles,

- Accompagner les changements et assurer le pilotage ainsi que la communication du projet.

- Apporter un support fonctionnel à l'équipe et aux utilisateurs.

Vous avez une formation supérieure d'Ingénieur / Université avec une orientation Relation Client ou Data Marketing ou issu(e) d'une reconversion dans les métiers du CRM.

Vous avez au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire.

Vous êtes idéalement certifié(e) Admin 201

Vous bénéficiez d'une :

- Expertise en Salesforce Flow Builder : En tant que spécialiste, vous serez chargé de concevoir et d'implémenter des solutions automatisées qui accroissent l'efficacité opérationnelle et améliorent l'expérience utilisateur. Vous utiliserez le Flow Builder pour créer des processus automatisés qui transforment les opérations quotidiennes.

- Optimisation des Processus Métier : Vous évaluerez les processus existants et développerez des stratégies d'automatisation en utilisant des flows pour simplifier, accélérer et fiabiliser les opérations métier.