Chargé de Planification et Suivi Clients H/F - La Centrale des Ramoneurs

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Nous avons hâte de vous accueillir chez nous !Envie de vous investir dans une entreprise humaine, dynamique et en pleine croissance ?

La centrale des ramoneurs veille depuis 12 ans à ce que les appareils bois et granulés du Grand Ouest tournent à plein régime en toute sécurité !

Nous recherchons un.e chargé.e de relation clients / Planification en CDD de 6 mois dans le cadre d'un remplacement de congé maternité au sein de notre équipe basée sur Vertou à partir du 1er juin 2025.

Ce poste est fait pour vous si :
- La satisfaction client est votre priorité
- Vous avez une grande capacité d'adaptation
- L'organisation est votre atout majeur

Vos missions au quotidien

Relation clients : Informer, conseiller et assurer un suivi pour garantir une expérience client au top.
Planification des interventions : Organiser les tournées de nos super techniciens et jongler avec les imprévus.
Suivi des techniciens : Gérer leurs déplacements et ajuster leur planning en temps réel.
Gestion des devis : Préparer, envoyer et suivre les devis jusqu'à validation.
Mise à jour des fichiers clients : Garder les infos à jour pour une gestion efficace.
Administration & suivi : S'occuper des réclamations et aider à la gestion des impayés récents.

- Facilité relationnelle : Vous savez vous adapter à toutes les situations et interlocuteurs, en faisant preuve d'écoute et de diplomatie.
- Organisation & réactivité : Rigoureux et méthodique, vous savez gérer vos priorités avec efficacité et agilité.
- Esprit d'amélioration : Vous aimez contribuer à l'optimisation des processus en proposant des idées novatrices pour faire évoluer l'entreprise.
- Expérience confirmée : Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire, vous permettant d'être rapidement opérationnel.