Directeur de Centre H/F - Workyn

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E-mail : ****@****.**Workyn Immobilier est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de l'immobilier sur l'ensemble des fonctions corporate et opérationnelles.

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Nous recherchons pour notre client, un(e) :

DIRECTEUR DE CENTRE H/F

Rattaché(e) au Directeur Outlet, vous êtes en charge de la gestion et l'exploitation du centre commercial, dans un souci constant de valorisation, autour de 5 axes pluridisciplinaires :

Management :

Mettre en oeuvre la politique générale du groupe :
- Recruter et animer l'équipe opérationnelle du centre : responsable technique et assistante de Direction ; animer de manière transverse le responsable marketing opérationnel
- Animer individuellement et collectivement ses collaborateurs autour de la performance et favoriser la synergie ; organiser la répartition des tâches et en assurer le contrôle
- Assurer les entretiens individuels d'évaluation, identifier et proposer des évolutions en concertation avec sa hiérarchie
- En tant que Responsable Unique de Sécurité, faire respecter les directives propres aux ERP (Etablissements recevant du public)
- En tant que chef d'établissement, exercer une responsabilité directe sur le respect des règles d'Hygiène, Sécurité et Conditions de travail vis à vis du personnel
- Participer à des groupes de travail transverses pour améliorer le fonctionnement du groupe.

Marketing / Animation commerciale :

Participer en collaboration avec ses proches collaborateurs et en lien avec la Direction de BU du groupe à :
- La définition des enjeux pour le centre et à la proposition d'études clients si nécessaire
- L'élaboration du plan d'animations commerciales annuel du centre en cohérence avec les enjeux stratégiques et le positionnement du centre
- La définition d'objectifs pour chaque opération et bilan des actions mises en oeuvre sur le centre avec un souci permanent d'optimisation
- Contribuer activement à l'élaboration du positionnement du centre, à son déploiement et adapter sa stratégie en fonction de la concurrence
- Effectuer un diagnostic régulier des accès du site et des flux de circulation afin de proposer les solutions adéquates en matière de signalétique
- Veiller au déploiement de la retail academy afin de garantir la fiabilité de la récolte hebdomadaire des indicateurs de performance des enseignes et d'optimiser les performances de chaque point de vente
- Agir en tant que conseil auprès des enseignes en vue de développer leurs compétences retail
- Garantir la meilleure qualité d'accueil et de services et accroître chaque année la base de contacts du centre
- Améliorer de manière pérenne le taux de participation des enseignes aux opérations commerciales du centre en développant conjointement avec le responsable marketing du site un argumentaire adapté ; de garantir la mise en oeuvre qualitative de chaque opération dans chaque magasin
- Construire et entretenir des liens étroits avec les enseignes : responsables de magasins, directions régionales, commerciales, afin d'atteindre les chiffres d'affaires budgétisés, de garantir un niveau élevé de service à la clientèle et d'établir une relation positive et collaborative de tous
- Fédérer les commerçants autour des priorités définies pour le centre
- Organiser des réunions trimestrielles afin de présenter les points chiffrés global centre, le calendrier commercial, les actions menées et à mener ; veiller à optimiser le taux de participation des enseignes à ces réunions
- Collaborer avec les équipes des magasins et leur Direction afin d'identifier les besoins en formation et déployer le kit satisfaction client
- Développer un argumentaire adapté afin d'obtenir l'adhésion des commerçants et leur participation aux opérations du centre
- Mener les assemblées générales de l'association des commerçants lorsqu'elle existe

Gestion de l'exploitation :
- Manager les opérations quotidiennes afin d'assurer une performance optimale du site dans le respect des réglementations (santé, sécurité, travail et environnement)
- Etablir et suivre en coordination avec le Directeur de la BU les objectifs définis dans le cadre du plan stratégique opérationnel, du plan d'action marketing et du plan d'action relationnel
- Préparer en concertation avec le responsable technique et le responsable marketing opérationnel les budgets annuels (budget de charges communes, plan à 5 ans et marketing)
- Organiser un point mensuel avec le responsable technique et le responsable marketing opérationnel afin de vérifier les dépenses versus budgets, de trouver toutes les pistes d'optimisation et de veiller au strict respect de ces budgets
- Collaborer étroitement avec le responsable technique pour garantir une exploitation efficace et une tenue exemplaire du centre ; participer avec le responsable technique à l'accompagnement des prestataires sur l'atteinte des objectifs définis pour optimiser la qualité de l'exploitation et de l'accueil clients
- Faire respecter le règlement intérieur du centre par l'ensemble des parties qui y interviennent
- Mettre en oeuvre une politique de maîtrise des risques et prendre toutes les mesures nécessaires en cas de risque identifié pour la sécurité des biens et des personnes
- Mettre en place les procédures et rendre l'équipe de direction et les prestataires opérationnels sur la gestion de crise
- Suivre en concertation avec son responsable technique l'instruction des dossiers d'aménagement et le suivi des commissions de sécurité
- Représenter le propriétaire dans les différentes assemblées associatives de la zone d'activité et auprès des élus
- Mettre en oeuvre les reportings opérationnels dans les délais impartis
- Assurer le strict suivi des entrées/sorties des enseignes en respectant les process définis
- Etre garant de l'image du groupe et du centre

Développement commercial et lobbying :
- Travailler conjointement avec l'équipe de commercialisation afin de garantir au bailleur un taux d'occupation maximal des cellules du centre
- Développer les ventes « entrepôt »/ pop up
- Identifier et piloter les acteurs locaux qui peuvent avoir un impact sur l'exploitation et le développement du site
- Favoriser les échanges de visibilité et les opérations de partenariat avec les acteurs locaux
- Valoriser les actions mises en place sur le centre par une communication externe efficace
- Remonter les informations recueillies propices au développement du centre : données d'urbanisme, SCOT, PLU, coordonnées des propriétaires de terrains ou locaux proches...

Le déploiement de la stratégie RSE :
- Mettre en oeuvre la stratégie groupe RSE
- Rencontrer les principales parties prenantes pour partage des stratégies RSE, et identifier les points de synergie
- Piloter le plan d'action relationnel afin de maximiser l'ancrage local des centres et des équipes, valoriser les actions mises en place sur le centre ou dans l'environnement local par une communication externe efficace
- Développer les conventions d'occupation ou partenariats des acteurs locaux
- Etre force de propositions sur les actions à mener en vue de favoriser l'environnement et la biodiversité
- Développer le projet de lutte contre le gaspillage alimentaire

VOTRE PROFIL :

Vous disposez d'une expérience d'au minimum 5 ans, acquise sur le même type de fonction. Vous maîtrisez les logiciels de Bureautique et notamment les fonctions avancées d'Excel et Power point avec une connaissance développée de tous les outils web.

Votre relationnel, votre investissement et votre intérêt pour l'activité seront les clés de votre réussite.

Rémunération fixe 50/52K€ + variable de 15%