Chargé de Relation Client et Développement Commercial Angers en Alternance H/F - Ecofac Business School Angers

Ecofac Business School, école de commerce et de management à Angers propose des formations en BTS, Bachelor et Mastère en alternance.
Vous recherchez une alternance pour préparer un BTS NDRC ? Vous êtes au bon endroit !
Nous recherchons pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans le conseil en habitation, un chargé de relation client et développement commercial F/H pour une durée de 24 mois.

Missions principales

Prospection & développement commercial
- Prise de contact avec les prospects (appels, emails, salons, porte à porte...)
- Présentation des offres et services de Conseil Expert Habitat
- Qualification des besoins et planification de rendez-vous
- Suivi et relance des prospects dans le CRM

Suivi de la relation client
- Réalisation d'entretiens téléphoniques de diagnostic
- Participation à la constitution des dossiers clients (financements, aides)
- Suivi post-rendez-vous et accompagnement dans les démarches administratives
- Gestion des réclamations simples et remontée d'information

Communication & digitalisation
- Participation à la mise à jour des outils digitaux (CRM, base de données clients)
- Appui à la gestion des leads entrants via le site web et les réseaux
- Veille concurrentielle sur les offres similaires dans la rénovation énergétique

Qualités attendues
- Aisance relationnelle, goût du contact
- Capacité d'écoute et sens du service client
- Esprit d'initiative, rigueur et autonomie
- Intérêt pour les thématiques liées à l'habitat, l'énergie ou l'écologie

Compétences & expérience souhaitées
- Bon niveau de communication orale et écrite
- Maîtrise des outils informatiques (Excel, outils CRM, e-mailing...)
- Curiosité et motivation à apprendre dans un environnement commercial dynamique