Technicien Support Informatique H/F - Acto Consulting.

ACTO Consulting, vos cabinets conseils spécialisés en gestion et développement des Ressources Humaines.

Implantée depuis 2018, notre marque ACTO Consulting propose un accompagnement des entreprises autour des problématiques RH telles que :
- Gestion des entretiens annuels/professionnels,
- Élaboration et suivi des plans de formation,
- Bilans de compétences,
- Recrutement en CDI,
- Évaluation des compétences et des aptitudes,
- Outplacement et mobilité professionnelle,
- Développement de l'attractivité des entreprises (visibilité/marque employeur).Vous cherchez une aventure qui a du sens ?

Imaginez un poste où chaque interaction que vous menez contribue à améliorer le quotidien des utilisateurs et des professionnels de la santé. Où votre sens du service et votre expertise technique font réellement la différence. Si vous aimez résoudre des défis, apprendre chaque jour et évoluer dans un environnement bienveillant, ce poste est fait pour vous !

Nous recherchons un Technicien Support Informatique (h/f) pour rejoindre une entreprise innovante du secteur e-santé, qui développe des solutions logicielles conviviales et performantes pour ses clients.

Ce que vous ferez (et pourquoi c'est passionnant)

En tant que Technicien Support Informatique, vous serez bien plus qu'un simple exécutant. Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs et jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et la continuité des activités.

Vos missions principales :
- Accompagner et guider les utilisateurs : accueil, enregistrement et qualification des demandes, prise en main à distance.
- Résoudre l'insolvable : diagnostiquer et traiter les incidents techniques, proposer des solutions de contournement, transférer les cas complexes aux équipes expertes.
- Suivre et clôturer les demandes : assurer le suivi rigoureux jusqu'à la résolution complète, synthétiser les informations et garantir la satisfaction client.
- Collaborer et partager : dialoguer avec les intervenants terrain pour anticiper et comprendre les besoins des clients.

Votre profil (ou plutôt votre superpouvoir)

Au-delà de votre diplôme en informatique, ce sont vos qualités humaines qui feront la différence.

Nous recherchons une personne :
- Dotée de patience, d'écoute et de bon sens, capable d'adapter son discours aux différents interlocuteurs.
- Dynamique, rigoureuse, reconnue pour son sens de l'analyse et de la gestion des priorités.
- Curieuse, aimant apprendre, partager et travailler en équipe.

Vos compétences techniques :
- Bonne maîtrise du langage SQL et des technologies Web.
- Une première expérience réussie dans le support ou des fonctions similaires est un vrai plus.

Pourquoi ce poste est unique
- Un impact concret : votre travail contribue directement à la satisfaction des utilisateurs et à la performance des professionnels de santé.
- Une équipe à taille humaine : vous évoluerez dans un environnement où l'entraide et la convivialité sont au coeur du quotidien.
- Des opportunités à saisir : développez vos compétences techniques et relationnelles tout en participant à des projets innovants.
- Un management bienveillant : un accompagnement personnalisé pour vous permettre de progresser et d'exprimer tout votre potentiel.

Ce que vous gagnez (au-delà du salaire)
- Salaire entre 21 et 26 K€ brut/an (selon profil et expérience)
- Primes et contrat d'intéressement,
- Mutuelle familiale
- Un environnement stimulant et des avantages complémentaires

Comment ça se passe ?
- Un premier échange téléphonique pour discuter de vos aspirations et de votre parcours.
- Une rencontre avec le dirigeant pour partager vos ambitions et découvrir l'entreprise.

Prêt à donner du sens à votre quotidien ?

Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui ! Nous avons hâte de découvrir votre talent et votre envie de faire la différence.