Contribuer à Faciliter l'Accueil des Personnes en Difficulté. H/F - CAF des Alpes-Maritimes

En quelques mots...

La Caf des Alpes-Maritimes, acteur majeur de la solidarité dans le département, recrute ses futurs volontaires en service civique pour le Pôle Accueil. Vous êtes disponible ? Vous aimez le contact humain ? Venez apporter votre aide aux allocataires dans nos espaces d'accueil !

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Nos centres peuvent accueillir entre 50 et 170 allocataires par jour, et certaines personnes peuvent se sentir en difficulté : elles ne savent pas naviguer sur Internet, utiliser leur smartphone, certaines sont illettrées ou ne maitrisent pas notre langue... et ont besoin de vous !

Actions

Vous interviendrez lors des temps d'attente dans nos accueils. Pour cela vous pourrez :
- Gérer et orienter les personnes en difficulté : personnes ayant des difficultés de compréhension et/ou d'échange, personnes en situation de handicap, accompagnants / aidants mineurs ;
- Les sensibiliser et leur présenter l'application mobile Caf Mon Compte, qui permet de réaliser de nombreuses démarches ;
- Fluidifier la file d'attente, orienter les usagers et enregistrer leurs rendez-vous à l'aide de la tablette ;
- Animer des stands informatifs et/ou ludiques (quizz, tests) sur différentes thématiques ;
- Écouter et contribuer à l'organisation d'une évaluation de la satisfaction client.

Nous recherchons 1 volontaire débordant d'énergie, sur le site de Nice centre-ville

Ce poste est fait pour vous si vous :
- Êtes à l'aise avec l'outil informatique,
- Faites preuve de pédagogie et d'empathie,
- Avez une bonne élocution et le sens du service.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

CAF des Alpes-Maritimes

La caisse d'Allocations familiales des Alpes-Maritimes accompagne plus de 220 000 familles pour les aider à concilier vie familiale et vie professionnelle, à pouvoir se loger, à s'insérer familialement et professionnellement et à faciliter les relations parents-enfants. Cette mission de service public s'exerce par le versement de prestations familiales et sociales (plus de 1,2 milliard d'Euros) et le développement d'une action sociale dynamique adaptée aux besoins de son territoire et de ses habitants. Près de 580 collaborateurs se mobilisent chaque jour sur les sites de Nice, Cannes, Antibes et la Trinité, pour rendre un service performant et de qualité, fondé sur les valeurs de solidarité et d'innovation. Venez exprimer vos talents auprès d'eux ! Pourquoi les rejoindre ? Intégrer la Caf d'Alpes-Maritimes c'est :
- Contribuer à un maillon essentiel de la solidarité en France - profiter d'un environnement dynamique et formateur, avec de réelles opportunités d'évolution - collaborer au quotidien avec des métiers et expertises différents et enrichissants - évoluer dans un organisme de droit privé, qui se doit d'être réactif et en perpétuel mouvement

Localisation de la mission

CAF des Alpes-Maritimes
Angle des rues Alberti, Rue Pastorelli 06000 Nice

Mon contact

Heira Grassiot-gandet
Chargée de recrutement et de formation

Annonce n°M250010751