Téléconseiller - Téléconseillère Secteur Automobile H/F - C.A.B +

Dans le cadre d'un remplacement d'un congés maternité,
Vos missions :
- Mise à jour des fichiers clients et prise de RDV (après-vente, véhicules neufs et d'occasions ) pour les concessions du Groupe.
- Réalisation d'enquête de satisfaction client, relance client.
- Prospection téléphonique B to B,
- Gestion appels entrants et sortants.

Vous devez être titulaire d'un diplôme niveau Bac ou d'une expérience similaire d'au moins 1 an.

vous aurez des primes variables

Experience : 1 An(s) - si pas de diplôme

Compétences : Argumentation commerciale, Techniques de vente par téléphone, Assurer un accueil téléphonique, Conseiller, accompagner une personne, Présenter et valoriser un produit ou un service, Développer et fidéliser la relation client, Connaissance des outils informatiques

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.