Superviseur Télévente H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.Notre client, spécialisée dans le secteur BtoB, est en pleine expansion et souhaite diversifier ses activités en se lançant sur le marché BtoC.

Votre mission consistera à développer et de piloter l'activité BtoC de l'équipe que vous constituerez

Vous serez responsable de :

- De la mise en oeuvre de la stratégie BtoC, en lien avec le Directeur Général
- De la nouvelle équipe de technico-commerciaux sédentaires (Management, Coaching, Montée en compétences,, suivi des indicateurs...)
- De l'optimisation des processus pour répondre aux exigences des consommateurs finaux.
- Du respect des critères de banque et à leurs bonnes applications et du respect de la réglementation en vigueur

Experience : 4 An(s)

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire