Technicien Support Informatique H/F - Adecco

Votre agence Adecco Angers recrute un Technicien Support Informatique Helpdesk H/F pour une mission de 18 mois.

Vos missions :

- Prendre en compte les demandes support clients (appel/mail/tickets)
- Diagnostiquer les dysfonctionnements décrits par les clients
- Traiter en 1er niveau les incidents.
- Escalader les incidents non résolus aux équipes internes appropriées
- Maintenir une bonne relation avec les clients
- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs ou constatées lors du support
- Documenter les solutions et connaissances techniques dans un environnement partagé
- Cette liste est non exhaustive - d'autres missions peuvent vous être confiées en fonction de vos envies, de vos expériences et de votre capacité à être autonome sur les sujets portés.

Votre profil :

- Très à l'aise humainement, vous aimez le contact client.
- Vous disposez d'une bonne communication écrite en Français
- Vous êtes curieux et débrouillard pour rechercher l'information et apporter des solutions.
- Vous disposez de bonnes capacités organisationnelles

Experience : Débutant accepté

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire