Alternance Employee Accueil et Administratif - CAP H/F - Perf Form

Nous sommes un centre de formation basé à Besançon, nous sommes également présents sur Vesoul, Sochaux, Belfort et Colmar.
Nos formations sont dédiées aux métiers du Sport et de l'Entreprise, 100% en alternance, de niveau CAP à Bac +2, dans les domaines administratif, animation, commerce et ressources humains entre autres.Perf Form, centre de formation 100 % dédié à l'apprentissage basé à Besançon, s'associe avec un cabinet d'assurances reconnu en banlieue de Besançon pour proposer une opportunité d'apprentissage dans le domaine administratif.
Dans le cadre de ce partenariat, nous recrutons un(e) apprenti(e) Employé(e) Accueil et Administratif pour une rentrée 09/2025.
Poste à pourvoir :
Apprenti(e) Employé(e) Accueil et Administratif
Titre Professionnel de Niveau 3 - CAP Employé Accueil et Administratif
Rythme de formation :
- 1 à 2 jours par semaine en centre de formation
- Le reste du temps en entreprise (du lundi au vendredi)
Missions principales :
- Gestion administrative : Accueil téléphonique et physique des clients, gestion de la correspondance et des dossiers clients (contrats d'assurances, sinistres, suivi des demandes de devis).
- Gestion des contrats d'assurances : Mise à jour des informations clients, enregistrement des nouvelles souscriptions, gestion des avenants et des résiliations.
- Suivi des sinistres : Aider à la gestion des déclarations de sinistres et à l'organisation des interventions des experts.
- Relation client : Rédaction des courriers de réponse, suivi des demandes clients, relance des devis ou documents manquants.
- Suivi administratif des appels d'offres et devis : Assurer la gestion et l'organisation des appels d'offres et des devis pour les clients professionnels et particuliers.
- Participation aux tâches administratives courantes : Prise en charge de diverses missions administratives (gestion des plannings, organisation des rendez-vous, enregistrement des factures, gestion des stocks de documents).
- Permanence administrative : Participation à la gestion du bureau, avec une permanence un samedi matin sur quatre pour le suivi administratif.
Profil recherché :
- Dynamique, organisé(e) et avec un bon sens du service client
- Aisance relationnelle et rigueur administrative
- Intérêt pour le domaine des assurances et la gestion de dossiers clients
- Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome
- Motivé(e) à apprendre dans un environnement dynamique et exigeant
- Permis B ou scooter recommandé.
Compétences attendues :
- Sens de l'organisation et de la rigueur administrative
- Excellente communication orale et écrite
- Bonne gestion des priorités et des tâches
- Capacité à traiter des dossiers clients avec sérieux et confidentialité
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion de dossiers)
Vous souhaitez :
- Acquérir des compétences en gestion administrative et en assurances
- Préparer un diplôme reconnu tout en acquérant une expérience pratique dans un cabinet d'assurances
- Poursuivre vos études après l'obtention du CAP avec un Bac Secrétaire Assistant ou un Bac +2 en Assurances ou un autre parcours spécialisé selon votre intérêt pour le métier.
Informations complémentaires :
- Type de contrat : Contrat d'apprentissage (16 à 29 ans ou RQTH)
- Lieu : Banlieue de Besançon (présentiel)
- Rentrée : 15 avril 2025 (rentrée décalée possible)
- Formation proposée : Titre Professionnel de Niveau 3 - CAP Employé Accueil et Administratif
- Durée : 1 an
- Possibilité de poursuite d'études en Bac Secrétaire Assistant ou Bac +2 en Assurances, selon les intérêts et l'évolution du parcours.
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Conditions d'emploi :
- Horaires :
- Formation au centre : le mardi
- En entreprise : du lundi au vendredi avec des horaires de bureau classiques

Experience : Débutant accepté

Compétences : Gestion administrative du courrier, Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres enseignements

Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.