Conseiller - Conseillère Funéraire H/F - Pôle Emploi

Dans le cadre d'un remplacement, vous êtes conseiller(e) funéraire.
VOS MISSIONS PRINCIPALES :
1/ Organisation de l'équipe
- Organisation et suivi de l'activité du service
- Plannings, astreintes, heures supplémentaires et complémentaires, congés, etc.
- Suivi de la mutualisation des agents
2/ Organisation et déroulement des obsèques
- Accueillir les administrés et des familles endeuillées
- Négocier l'organisation et les conditions de la prestation funéraire
- Accompagner les familles le jour des obsèques
- Effectuer les démarches administratives
- Monter les dossiers administratifs et financiers des familles
- Transmettre les informations pour l'exécution de la prestation
- Gérer et coordonner les différents prestataires et intervenants extérieurs
- Ordonnancer les cérémonies funéraires
- Participer aux opérations funéraires techniques
3/ Gestion et suivi de la régie financière de recettes
- Comptabilité, facturation
- Gestion des stocks du magasin
4/ Activités secondaires :
- Diagnostiquer et contrôler les équipements du service
- Assurer l'entretien courant des matériels, des véhicules, des locaux
- Supervise les cérémonies en tant que maître de cérémonie de manière ponctuelle

Conditions d'exercice :
- Poste placé sous la responsabilité de la Directrice des Services au Public et de la Régie des Pompes Funèbres
Niveau : Cadre d'emplois des adjoints techniques (catégorie C)

MODALITÉS DE RECRUTEMENT :
Par voie statutaire, à défaut contractuelle
Statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle été et hiver
Collectivité adhérente au CNAS + Amicale du personnel
Contrat de groupe et participation employeur mutuelle santé et prévoyance

Experience : 6 Mois - expérience similaire

Compétences : Législation funéraire, Respect des normes d'hygiène et de sécurité, Techniques funéraires, Accueillir, orienter, renseigner un public, Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires, Identifier, traiter une demande client, Recueillir et analyser les besoins client, Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements...), Connaissances en réglementation funéraire, Connaissances des règles d'hygiène et de sécurité, Maîtrise de l'outil informatique

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.