Agent Transport Multimodal - Contrat d'Alternance H/F - Naviland Cargo

Spécialisé dans le transport multimodal (route pure et combiné rail/route) de conteneurs maritimes, nous recherchons un(e) Agent(e) Transport Multimodal en contrat d'alternance au sein de notre agence de Veauche (42).
PROFIL RECHERCHE :
Vous avez validé un Bac Pro Transport et vous préparez à la rentrée prochaine un BTS Transport, vous faites preuve de réactivité, de rigueur, et la satisfaction Client est une priorité pour vous, alors rejoignez-nous !

- Une expérience est exigée dans le transport.

Connaissance du secteur du transport maritime et du plan de transport
Qualité rédactionnelle
Rigueur et organisation
Réactivité et autonomie
Bon relationnel

LES PRINCIPALES MISSIONS :

L'Agent(e) Transport Multimodal participera activement à l'activité de l'agence :
Assister le/la Dispatcher(euse) dans l'organisation du transport routier : aide dans la réalisation et la tenue des plannings
Mettre en oeuvre l'organisation conçue par le/la Dispatcher(euse) dans le respect de la réglementation en vigueur et en tenant compte des contraintes de coûts
Récupérer auprès des clients les instructions liées aux commandes
Vérifier l'existence d'une tarification pour chaque commande
Communiquer les instructions d'enlèvement aux conducteurs
Gérer l'ensemble de la relation clients/sous-traitants (de la prise de commande à sa clôture en facturation)
Assurer la réception, l'enregistrement et la gestion des réclamations et des litiges clients

LES INFORMATIONS IMPORTANTES :
- Poste basé à Veauche
- Contrat de professionnalisation ou d'apprentissage
- Rémunération aux conditions du contrat d'alternance (% du SMIC en fonction de l'âge et du niveau de diplôme).
- 13ème mois
- Tickets restaurant : 12 €
- Prime de vacances
- Mutuelle 100% prise en charge par l'entreprise

POSTE A POURVOIR : septembre/octobre 2025

Experience : 1 An(s)

Compétences : Réglementation du transport de marchandises, Bac Pro organisation de transport de marchandises, Assurer la communication efficace entre les conducteurs et le centre de contrôle, Traiter les demandes de support technique

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Affrètement et organisation des transports

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.