Vendeur - Vendeuse en Téléphonie H/F - Corolis Telecom

Le/la conseiller-ère de clientèle assure l'ensemble des tâches inhérentes aux processus d'activation d'une ligne en s'adaptant aux procédures des différents opérateurs/distributeurs.

Les principales missions :
- Accueillir le client et identifier le service attendu.
- Assurer les commandes clients, le SAV, et l'animation du point de vente
- Réceptionner et traiter les demandes clients (par téléphone, email, courrier) dans le respect de la charte qualité.
- Pratiquer l'assistance, l'accompagnement et le conseil aux clients (diagnostic, revue de contrat).
- Analyser et corriger les dysfonctionnements de livraison, d'activation de ligne et transmettre les anomalies à l'assistance informatique.
- Assurer la saisie des activations de ligne avec ou sans PNM (multi-opérateurs).
- Traiter les transferts de titulaires et transferts de réseau, Tiers-Payeur et l'activité Site Marchand
- Assurer le suivi et la gestion des dossiers incomplets et l'homologation des contrats
- Traiter les demandes administratives des forces de ventes ou des différents canaux d'activation et assurer un suivi (livraison, activation, ressaisie,)
- Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier et enrichir le fichier clients.
- Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l'entretien.
- Analyser son travail afin de définir, avec sa hiérarchie, des actions correctives.

Le profil recherché est;
- Une personne dynamique, autonome et motivée
- Expérience dans le commerce souhaitée
- Vous êtes mobile.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Gestes et postures de manutention, Procédures d'encaissement, Techniques de mise en rayon, Présenter et valoriser un produit ou un service, Réaliser la mise en rayon

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux