Responsable Technique et SAV H/F - Univers DA

À propos de nous
Notre société est spécialisée dans la vente, l'installation et la maintenance de distributeurs automatiques sur l'ensemble du territoire français. Reconnus pour notre réactivité, notre savoir-faire technique et notre sens du service, nous accompagnons nos clients dans la mise en place de solutions fiables et performantes. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable Technique & Service Après-Vente (SAV) pour structurer et piloter cette activité clé.

Vos missions
Rattaché(e) à la Direction Générale, vous aurez pour missions principales :

Piloter les installations, les maintenances préventives et curatives des distributeurs automatiques sur tout le territoire.
Encadrer et coordonner une équipe de techniciens (internes ou prestataires).
Organiser les tournées et interventions, optimiser les délais et assurer le suivi qualité.
Mettre en place des procédures techniques et SAV claires et efficaces.
Être l'interlocuteur technique privilégié des clients : diagnostics à distance, accompagnement, résolution de problèmes.
Gérer les stocks de pièces détachées et le matériel technique.
Assurer la formation continue de l'équipe technique.
Participer à l'amélioration continue des produits et des services rendus.

Profil recherché
Formation technique (électrotechnique, maintenance industrielle ou équivalent).
Expérience significative (5 ans minimum) dans un poste similaire, idéalement dans l'univers des équipements automatisés ou de la distribution automatique.
Compétences avérées en management d'équipe, planification et gestion de projets techniques.
Sens du service client, rigueur, autonomie, esprit d'initiative.
Mobilité nationale pour déplacements ponctuels de courte durée 1 à 3 jours

Ce que nous offrons
Un poste à responsabilités avec une grande autonomie.
Un environnement dynamique et en pleine croissance.
Un véhicule de service, ordinateur, téléphone, frais pris en charge.
Rémunération attractive selon profil + primes sur objectifs.

Experience : 3 An(s)

Langues : Anglais exigé, Italien souhaité

Permis : B mention 79.06 (= EB) souhaité, B - Véhicule léger exigé

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Vente par automates et autres commerces de détail hors magasin, éventaires ou marchés n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.