Technicien - Technicienne Service Desk - Anglais H/F - Sea Tpi

SEA TPI, pur player du RUN I.T. est présent depuis bientôt 30 ans le marché de la Production Informatique.
Véritable EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres
de services par leur transversalité et leur transparence.Vous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.
Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat.
Vos missions principales seront :
- Effectuer des diagnostics en cas de panne ou dysfonctionnement ;
- Résoudre les problèmes détectés ;
- Anticiper les problèmes réseaux et informatiques ;
- Mettre à jour les logiciels réseaux et informatiques ;
- Installer les équipements informatiques ;
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation du matériel informatique et numérique (en prise de main à distance)
Un anglais conversationnel est exigé pour le poste.
Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

Profil recherché :
Autonome, dynamique, vous êtes à l'aise lors d'échanges téléphoniques et vous savez gérer votre stress
Vous avez une bonne connaissance sur l'environnement Windows / bureautique / métiers
Vous possédez une première expérience réussie sur ce type de poste.

Nos avantages :
Rémunération : Fixe
Ticket Restaurant : 7,5€ (50% part patronale)
Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)
Prime de Participation et d'intéressement
Prime de Vacances
Chèque cadeau pour NOEL

Experience : 1 An(s)

Compétences : Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Langues : Anglais exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques