Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F - Champagne Pierre Gimonnet et Fils

Description du poste :
Dans le cadre d'un remplacement et d'une ré-organisation, nous recherchons un(e) assistant(e) commerciale dynamique et rigoureux(se) pour renforcer notre équipe.
Vous serez en lien direct avec la direction familiale, notre assistante de direction, notre force de vente et nos clients en France et à l'international.

Vos missions :
- Gestion administrative et commerciale des commandes (saisie, gestion des contre-étiquettes, gestion de la logistique d'expédition - certificat d'origine, documents obligatoires selon les pays, documents de douanes, suivi, facturation)
- Accueil téléphonique et réception des clients au Domaine, dégustation, ventes. Essentiellement clients particuliers dont beaucoup d'étrangers, les clients professionnels sont généralement reçus par le responsable commercial.
- Coordination logistique avec les transporteurs
- Suivi de la relation clients (réponses aux demandes, gestion des litiges, suivi des dossiers règlements, relance, contentieux))
- Mise à jour des bases de données clients.
- Aide à la préparation des supports commerciaux (présentation, fiches techniques, tous documents commerciaux)
- Assistance à l'équipe commerciale (directeur commercial, agents.)
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Profil recherché :
- Formation en commerce, gestion ou assistanat commercial souhaitée, mais nous privilégions le pragmatisme et le bon sens.
- Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans le secteur viticole.
- Maîtrise de l'outil informatique : du Pack Office, la connaissance d'un ERP est un plus.
- Très bon relationnel et présentation impeccable.
- Polyvalence
- Sens de l'organisation, méthode, discernement, autonomie, rigueur et discrétion.
- Maîtrise du français (orthographe irréprochable).
- Bon niveau d'anglais exigé (écrit et oral)

Nous offrons :
- Un environnement de travail valorisant - Champagnes identitaires, haut de gamme, valeurs sûres du vignoble champenois, dans une Maison familiale à taille humaine.
- Un travail très varié, associant tâches administratives et réception clients (français et étrangers) dans une salle de réception ayant une vue imprenable sur le vignoble.
- Une rémunération selon profil.
- Vous pouvez faire évoluer votre poste selon vos compétences. Les initiatives valorisant notre marque sont encouragées.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Anglais technique, Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP), Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Développer et fidéliser la relation client, Favoriser l'entente, la collaboration, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Langues : Anglais exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Fabrication de vins effervescents

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).