Technicien Service Clients CDD H/F - Sogelink

Embarquez dans l'univers des logiciels avec le groupe Sogelink, pionnier de la transformation digitale dans le secteur de la construction et des infrastructures depuis près de 25 ans.

En tant qu'éditeur de logiciels, le groupe Sogelink, c'est :
- 12 offres logicielles couvrant toute la chaîne de valeur de la construction
- 18 000 clients
- 220 000 utilisateurs
- 8 bureaux en France
- 2 filiales, Pays-bas et Norvège et 3 agences à l'international
- Des valeurs fortes : Audace, Inclusion et Engagement

Alors prêt.e à rejoindre l'aventure ?Une aventure faite pour vous

Révélez tout votre potentiel en rejoignant l'aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d'esprit.

Concernant votre profil :
- Vous êtes fièr.e d'une première expérience en relation clients.
- Les outils informatiques n'ont plus de secret pour vous !
- Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
- Ce qui ressort quand on parle de vous ? Votre sens du service et votre réactivité

Si vous vous reconnaissez à travers ces lignes, alors vous êtes la personne que nous recherchons pour l'aventure Sogelink !

Les missions de votre aventure

Au sein de la Direction Clients, vous assurez l'accompagnement de nos utilisateurs dans la bonne utilisation de nos logiciels.

Créer un lien privilégié avec nos clients :
- Accompagner les clients au travers des demandes entrantes par téléphone (prises en main à distance) et/ou par mail et/ou par chat,
- Assurer la bonne qualité de la communication client tout au long du cycle de vie du dossier.
- Répondre aux problématiques techniques de nos clients en analysant au mieux les demandes.
- Aider les utilisateurs dans le paramétrage fonctionnel des logiciels.

Poste en CDD à pourvoir jusqu'au 22 août.

Une aventure pas comme les autres

Parmi nos engagements
- Diversité & Inclusion : entreprise Handi-accueillante et programme de mentorat
- Une Fondation d'entreprise et nos Linkmakers : 2 associations à soutenir chaque année
- Un collectif de GreenMakers : des actions en faveur de l'environnement tout au long de l'année
- Un accompagnement sur mesure dans votre parcours d'évolution

Des locaux idéalement situés

Les collaborateurs.rices de cette équipe profitent d'un emplacement idéal à Caluire-et-Cuire, à quelques pas du fameux Parc de la Tête d'Or. Des locaux facilement accessibles en transports en commun, vélo, trottinette ou voiture, et un environnement de travail qui s'adapte aux besoins de chacun, grâce à divers espaces de vie et de travail.

Votre rémunération
- Fixe selon profil

Entrez dans l'aventure : Les premières étapes !
- Un premier échange téléphonique avec un recruteur
- Un entretien avec l'équipe recrutement et votre futur responsable