Responsable de l'Espace Services et de l'Accueil de l'Hôtel de Ville - Châtenay-Malabry H/F - Fonction publique Territoriale

Avec près de 35 000 habitants, Châtenay-Malabry, Ville verte en plein essor, développe de nombreux services grâce à des outils innovants et s'inscrit dans une dynamique rayonnante de projets. Chaque jour, plus de 700 agents ½uvrent au service des Châtenaisiens pour faciliter leur vie quotidienne. Avec un plan de formation ambitieux, les agents sont accompagnés tout au long de leur carrière dans le développement de leurs compétences professionnelles, leurs projets d'évolution ou de mobilité.
Rejoindre Châtenay-Malabry, c'est choisir de partager des valeurs d'humanité, de proximité, incarner le sens du service public et s'épanouir dans un territoire agréable à taille humaine.

La Ville de Châtenay-Malabry recherche un Responsable de l'espace services et de l'accueil de l'Hôtel de Ville (F/H).

Rattaché(e) au Directeur du Service Etat Civil, Espace services et Elections, vous prenez en charge le management de proximité et la coordination d'une équipe composée de 11 agents. Votre rôle est central dans le bon fonctionnement du service public. Vous êtes garant d'un accueil de qualité, de la bonne communication de l'information et de l'efficacité dans le traitement des demandes des usagers. Vous suppléez le Directeur en son absence.

- Vous organisez l'accueil et l'information du public : vous mettez en ½uvre les moyens nécessaires pour assurer le fonctionnement optimal du service ; vous prenez en charge les accueils complexes ; vous participez à la mise en place de nouveaux projets ; vous assurez la gestion des plannings des agents.

- Vous coordonnez la gestion administrative des demandes du public : vous supervisez les procédures et accompagnez les agents dans le traitement des dossiers ; vous contrôlez le suivi des demandes (titre d'identité, recensement citoyen, liste électorale...) ; vous tenez des statistiques et rédigez les courriers du service.

- Vous êtes l'interface entre l'équipe et les partenaires locaux ou institutionnels (Préfecture, CERT, France Titres...) : vous fluidifiez les échanges entre les différents acteurs et renforcez le travail en réseau.

Conditions de travail
Travail du lundi au vendredi (amplitude horaire de 8h30 à 17h30) ainsi qu'un samedi matin (9h-12h) par mois, en roulement, 36h40 hebdomadaires.
Rémunération statutaire (cat. B) + régime indemnitaire + prime semestrielle. Participation mutuelle et à la prévoyance. Activités sportives à destination des agents. CNAS.

Titulaire de la fonction publique catégorie B, vous disposez d'une expérience réussie dans le management de proximité. Vous connaissez parfaitement les démarches administratives et leur réglementation liées au secteur d'activité. En tant que responsable, vous êtes à la fois structurant, bienveillant et fédérateur. Vous avez un esprit d'initiative, le sens du service et la volonté d'accompagner une équipe dans une dynamique positive (cohésion, efficacité, motivation). Vous savez instaurer un cadre clair, poser des objectifs partagés et valoriser le travail collectif. Vous avez une aisance rédactionnelle et connaissez idéalement la suite Arpège.
Vous êtes force de proposition envers votre hiérarchie. Vous avez un sens prononcé du service public.