E - Conseiller Commercial Senior Particuliers - Nantes H/F - GRDF

Vous êtes motivé(e) pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition écologique, expert et distributeur du gaz ?

Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et à mission de service public, qui met la sécurité et la satisfaction clients au coeur de ses enjeux ?

Alors poussez notre porte et devenez acteur ou actrice de la prévention et de la sécurité sur les réseaux de gaz !

Au sein de la région Pays de la Loire, GRDF recherche :

Des Conseillers(ères) Commercial Sénior Particulier

Postes basés à Nantes (44)

Poste à pourvoir en CDI

Votre environnement de travail :

L'Agence Accueil Gaz Naturel Raccordement et Conseil (AGNRC) est en charge de l'accueil multicanal (téléphone, mails, courriers...) des clients particuliers. Nous avons pour mission de conseiller les clients sur les solutions gaz afin de les accompagner au mieux dans leur projet énergétique. Le Service Filière Gaz, intégré à l'agence, assure l'animation à distance des professionnels du gaz, en coordination avec l'Agence Filière Vente.

Vos missions :

Vous êtes motivé(e) pour mettre vos compétences au service de la satisfaction, du développement et de la fidélisation de nos clients.

Au sein d'une équipe d'environ 12 conseillers, le Conseiller est en charge de la fidélisation et du développement du portefeuille de clients particuliers, en synergie avec les autres services internes. Vous contribuerez ainsi fortement à l'image de GRDF. Pour ce faire,

- Vous détecterez et accompagnerez les projets énergétiques des clients et traiterez/ orientez les demandes de premier niveau

- Vous saisirez toutes les opportunités pour fidéliser nos clients.

- Vous les conseillerez sur les usages et solutions gaz adaptés à leurs besoins.

- Vous les guiderez dans le parcours de raccordement et leur apporterez le meilleur accompagnement en utilisant toutes les solutions proposées par GRDF.

- Vous pourrez vous voir confier des missions complémentaires à l'échelle de l'équipe ou de l'agence.

Qui êtes-vous ?

Titulaire d'un Bac +2 ou Bac +3 en relation commerciale de préférence, vous disposez d'une expérience avérée de la vente à distance et du conseil client.

Vous maîtrisez les techniques de commercialisation à distance. Vous maîtrisez la méthodologie de l'entretien téléphonique et savez engager un parcours client vers un succès mutuel. Vous savez auditer une situation client et définir par le questionnement la meilleure solution.

Vous savez tirer le meilleur parti d'un portefeuille client grâce à votre rigueur et organisation en priorisant les actions à forte plus-value.

Sensible au monde de l'énergie, vous disposez d'une bonne capacité d'apprentissage et savez être agile dans le renouvellement de vos connaissances.

Vous avez le goût du challenge et la culture du résultat. Vous aimez partager vos idées d'amélioration et cherchez à innover dans vos pratiques au quotidien.

Vous aimez évoluer en équipe et dans la bonne humeur !

Dynamique, autonome et persévérant, vous savez vous intégrer dans une nouvelle équipe et apprendre à son contact. Vous démontrez une aisance avec les logiciels informatiques et la téléphonie qui constitueront vos principaux outils de travail.

Votre rémunération !

Nous vous proposons une rémunération complète et attractive !

Un fixe sur 13 mois à partir de 28 K€ (selon expérience professionnelle liée à l'emploi, votre situation familiale).

Viendra s'y ajouter une rémunération variable par le biais d'une prime d'intéressement et d'une prime à la surperformance (challenge). Vous avez également accès à l'épargne salariale et êtes couvert par notre mutuelle d'entreprise.

En tant que salarié des IEG (Industries Électriques et Gazières) vous bénéficiez de l'avantage énergie (gaz/électricité).

Au-delà de votre rémunération, GRDF vous offre un cadre de travail agréable permettant de concilier vie pro/vie perso (27 jours de congés payés + 32 jours de RTT/an environ) et un parcours professionnel riche et varié, ainsi que des formations pour se professionnaliser

Sous réserve d'autonomie et performance, vous pourrez prétendre à deux ou trois jours de télétravail par semaine.

Bienvenue chez GRDF !

Rejoindre GRDF, c'est faire partie d'une entreprise leader dans la transition énergétique et les gaz verts. Nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail stable et sécurisé, avec des opportunités de développement continu, un équilibre de vie professionnelle-personnelle et un package de rémunération attractive. Vous participez à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients et une équipe de plus de 11 500 collaborateurs. De plus, nous sommes fiers de notre promotion interne, avec 50% de nos managers issus de nos propres rangs.

Rejoignez-nous pour construire ensemble un avenir plus durable !