Assistant Supply Chain & Support Polyvalent H/F - Kylii

À propos de Kylii

Kylii est une société française innovante, spécialisée dans la conception et la fabrication d'expériences immersives et de jeux interactifs pour les enfants, les adolescents et les adultes. Nos solutions sont déployées dans des lieux publics tels que les centres commerciaux, les hôpitaux, et les espaces de loisirs. Avec plus de 1200 solutions interactives installées dans une trentaine de pays en Europe, au Moyen-Orient et aux États-Unis, nous nous positionnons comme un leader dans notre domaine.

Quelques exemples de nos jeux et solutions :
- Bornes interactives pour les enfants
- Chasses au trésor digitales
- Salles immersives pour les lieux de loisirs

Créée et basée à Lille, Kylii compte aujourd'hui une équipe de 17 passionnés. Notre objectif pour les prochaines années est de continuer à innover et à étendre notre présence à l'international, tout en maintenant une qualité de service irréprochable.Localisation : Lille centre

Expérience requise : 1 à 2 ans d'expérience souhaitée

Démarrage : septembre 2025

Descriptif du poste

Rattaché(e) à l'équipe de déploiement, tu seras sous la responsabilité directe de notre Chef de projet déploiement. Tes missions seront variées et stimulantes :

Déploiement :
- Préparer et configurer du matériel digital pour le déploiement chez nos clients.
- Gérer l'envoi du matériel pour les déploiements et les supports.
- Accompagner les clients dans l'installation et la formation à l'exploitation de nos produits.

Support :
- Qualifier les tickets d'incidents reçus et les traiter en fonction de leur priorité.
- Diagnostiquer les dysfonctionnements des matériels et des équipements et apporter des solutions adaptées.
- Mener le suivi de la satisfaction client et garantir la qualité de service lors des échanges.
- Identifier les opportunités d'amélioration de nos processus et de nos produits, en collaboration avec les équipes concernées.
- Communiquer aux clients les informations sur les mises à jour des fonctionnalités de nos logiciels et équipements.

Déroulement des entretiens
- Premier échange (15-30 min) : Tu échanges par téléphone avec notre responsable RH ou Chef de projet déploiement. L'objectif est d'exposer ton parcours, tes attentes et de mieux te connaître au-delà des lignes de ton CV.
- Entretien avec ton futur manager et le responsable RH (30-45 min) : Tu rencontreras le Chef de projet déploiement pour discuter plus en détail de tes compétences et de tes motivations.
- Entretien linguistique (1h) : Si nécessaire, un entretien pourra être organisé pour évaluer tes compétences en anglais.

Nous nous engageons à te donner une réponse sous 72h après chaque étape du processus.

Ton profil
- Tu as une formation Bac +2/3 en logistique, supply chain, ou un domaine similaire.
- Tu es polyvalent(e), organisé(e), et avez une bonne capacité d'analyse.
- Tu maîtrises l'anglais à un niveau professionnel (écrit et oral).
- Tu es orienté(e) satisfaction client.
- Des connaissances en langage de programmation seraient un atout supplémentaire.