Assistant Administratif - Chargé Clientèle H/F - Paris Rooms & Dreams Hotel

Dans un contexte de croissance maîtrisée et de renforcement de notre positionnement sur le marché hôtelier parisien, nous poursuivons une stratégie axée sur le développement commercial, l'optimisation des processus internes et la consolidation de notre image de marque.
Le maintien de standards élevés et la qualité de la relation client sont des leviers essentiels de notre pérennité.

Afin de soutenir cette dynamique, nous recrutons un(e) assistant(e) administratif(ve) chargé(e) de clientèle. Ce poste clé contribue directement à la fluidité des opérations, à la qualité du service perçu, et à l'efficacité de la communication entre les équipes et les clients. Le ou la candidat(e) retenu(e) jouera un rôle actif dans la gestion administrative quotidienne tout en représentant avec professionnalisme les valeurs de notre établissement auprès de notre clientèle.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Anglais technique, DUT : gestion administrative et commerciale, techniques commerciales, commercial option e-commerce, etc, Gestion de la relation client (CRM), Goût de la prospection téléphonique, Licence professionnelle : e-commerce et marketing numérique, technico-commercial, métiers du marketing opérationnel, métiers du commerce international, etc, Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation, Techniques commerciales, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés, Développer et fidéliser la relation client, Développer l'esprit d'équipe, Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés), Élaborer et analyser des statistiques de vente, Faciliter la communication interne et externe, Favoriser l'entente, la collaboration, Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations), Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux, Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus, Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis, Répondre à un appel d'offre, Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies, Organiser et animer des réunions hebdomadaires, Préparation et analyse de rapports mensuels, Participer activement à la stratégie tarifaire.,Suivi, gestion de la relation avec les fournisseur., Assurer une prospection commerciale BtoB ciblée., Gestion efficace des approvisionnements produits

Langues : Anglais exigé, Espagnol souhaité

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.