Technicien d'Assistance Support Informatique N1 H/F - Free

Chez Free, tu trouveras une CULTURE INTERNE SINGULIÈRE et très marquée. Il règne un fort état d'esprit collectif. Le recrutement est ouvert, sans a priori : on ne juge les gens ni sur leur âge, ni sur leur background.
On aime aller vite, faire les choses nous-mêmes, et on mise sur l'autonomie pour être efficace. Tu verras : chez Free, on se sent LIBRE !Dans le cadre de son développement, le service support informatique recherche un/une Technicien(ne) Helpdesk. Rattaché(e) au Responsable Helpdesk vous aurez pour mission :

* La prise en compte des appels entrants ;

* Le traitement des tickets via GLPI

* L'assistance de niveau 1 aux utilisateurs

* La vérification et le maintien en bon état des salles de réunion

* L'accueil et l'orientation des utilisateurs vers les services compétents

Le profil recherché :

* Vous avez déjà une première EXPÉRIENCE EN SUPPORT INFORMATIQUE, idéalement sur un poste similaire.

* Vous aimez aider les autres, trouver des solutions et expliquer simplement aux utilisateurs ce que vous êtes en train de faire

* Vous savez GÉRER LES PRIORITÉS et vous avez un vrai SENS DU SERVICE.

* Vous êtes RIGOUREUX(SE), ORGANISÉ(E) ET RÉACTIF(VE).

* Diagnostiquer et résoudre une PANNE HARDWARE OU SOFTWARE ne vous fait pas peur.

* Vous maîtrisez bien le français, à l'écrit comme à l'oral.

Vos compétences techniques :

* SYSTÈMES D'EXPLOITATION Windows 11, MacOS

* OUTILS MICROSOFT 365 : Intune, Entra ID, EXO...

* PARTIE SOFTWARE : Microsoft Office, Office 365, Adobe Reader, navigateurs internet, etc.

* MATÉRIEL INFORMATIQUE : PC, connectiques, adaptateurs, composants internes (RAM, DD, etc.)

* ACTIVE DIRECTORY et RÉSEAUX (TCP/IP, WiFi, LAN...).

* Connaitre Linux et/ou de MacOS est un plus.

Si vous êtes passionné(e) par l'informatique, que vous aimez résoudre des problèmes et avez envie d'évoluer dans un environnement dynamique ? Parfait, l'équipe n'attend plus que vous !

ET LA SUITE ?

* Vous serez contacté par Manon, notre « Tech recruiter » pour un premier échange

* Entretien avec Yves, votre futur responsable

* Bienvenue chez Free !