Hôte - Hôtesse d'Accueil Standardiste H/F - Clinique de la Compassion

La Clinique de la Compassion est un établissement de Soins de Suite et Réadaptation situé au sein d'un Pôle de Santé regroupant des activités hospitalières de médecine avec le Centre Hospitalier et des activités chirurgicales avec les GCS ES "Pôle de Santé Sud Haut Marnais" proposant ainsi une offre de soins de proximité.OFFRE A POURVOIR IMMÉDIATEMENT - CDD 1 mois renouvelable (avec possibilité de CDI à la clé).

La Clinique de la Compassion est un établissement à taille humaine situé au sein d'un Pôle de Santé regroupant des activités hospitalières de médecine et des activités chirurgicales proposant ainsi une offre de soins de proximité.

Au sein du service standard/admissions vous serrez amené.e à :
- Accueillir et orienter les usagers et les familles
- Effectuer la prise en charge administrative des patients (constituer les dossiers patients)
- Répondre aux appels téléphoniques
- Échanger avec les patients sur leurs attentes (demande de chambre individuelle, télévision, autres services)
- Répondre aux demandes et interrogations des patients (déroulement des étapes suivantes, orientation dans l'établissement.)
- Assurer le suivi des dossiers patients durant leur séjour
- Réaliser les formalités de sortie
- Faire le lien avec les différents interlocuteurs

Ce poste nécessite une réelle appétence pour les relations avec le public, une grande capacité d'écoute et de pédagogie. La partie administrative, quant à elle, requiert rigueur et organisation.

Période de formation en interne à prévoir.
Nous proposons un contrat à temps plein : 3 à 4 journées travaillées entre le lundi et le vendredi et un weekend par mois travaillé.
Horaires variables : 7h30-17h15 ou 9h-18h45, et 9h-17h les weekends et jours fériés.
Établissement bénéficiant du Ségur de la Santé, convention collective FHP.

Vous êtes doté.e du sens de l'organisation, vous appréciez le travail en équipe et vous portez une attention particulière à "l'autre" (patient et entourage), n'attendez plus pour nous rejoindre !

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Assurer la confidentialité des informations, Garantir un suivi administratif, Maintenir une communication claire et professionnelle, Relayer de l'information

Langues : Français souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités hospitalières

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.