Téléconseiller - Appels Sortants H/F - Groupa2m.fr - Centre de Relation Client

Descriptif du poste
Nous recherchons pour un de nos clients un ou une téléconseiller(e) en appels sortants pour prendre des RDV auprès des particuliers dans le cadre de leur abonnement pour contrôler leur installation. Notre client est un acteur majeur de l'énergie du gaz en France et nous sommes missionnés pour organiser les RDV de ses techniciens sur toute la France.

Votre mission au quotidien :
- Appeler les clients sous contrat pour leur proposer un RDV avec un technicien
- Compléter la fiche du client sur le CRM et saisir le RDV dans l'agenda des techniciens

Profil recherché pour ce poste :
- Vous êtes doté d'un bon relationnel et êtes à l'aise au téléphone
- Vous êtes organisé et rigoureux
- Nous n'avez pas peur de gérer un grand nombre d'appels chaque jour pour mener à bien cette mission
- Vous avez déjà une expérience réussie dans la gestion des appels sortants
- Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques : CRM client et téléphone à manipuler au quotidien
Et un soupçon de bonne humeur, de sourire et d'empathie sont les bienvenus également aussi bien pour vos interlocuteurs au téléphone que pour vos collègues de travail !

Salaire au SMIC pour commencer

Avantages : Tickets restaurants, mutuelle d'entreprise et primes

Horaires de travail : 35h / semaine du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00

Poste à pourvoir en CDD de 3 mois pour commencer. Possibilité d'évoluer ensuite sur d'autres missions au sein de Groupa2m en CDD ou en CDI.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Logiciels de gestion d'appels téléphoniques, Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.