Assistant Commercial Bilingue Allemand H/F - Phileum

Sous la Responsabilité hiérarchique du Directeur Général, l'Assistant(e) Commercial(e) Bilingue Allemand se devra d'assurer un soutien actif à l'équipe commerciale itinérante en prenant en charge l'ensemble du processus de gestion des commandes clients, depuis l'élaboration du devis jusqu'à la facturation et le suivi après-vente.

Il/elle devra coordonner les échanges entre les différents services internes (Commercial, Technique, Logistique, Comptabilité, etc.), les clients (CEE & Export) et les transporteurs afin de garantir un service fluide, réactif et conforme aux exigences commerciales et techniques.

À ce titre, il/elle aura les responsabilités et activités principales suivantes :

Gestion des commandes (CEE & Export)
- Établir les devis, conseiller les clients, contrôler et saisir les commandes.
- Assurer le suivi des livraisons et traiter les rejets EDI.
- Préparer les documents export et organiser les expéditions avec les transporteurs.

Réclamations logistiques
- Traiter les réclamations clients, assurer le suivi interne et proposer des améliorations.

Retours produits & SAV
- Gérer les dossiers de reprise, suivre les avoirs, appliquer les procédures SAV et transmettre les réclamations au service technique.

Support administratif & commercial
- Suivre les paiements, gérer les fiches clients, informer sur les délais et les ruptures de stock, facturer et transmettre les documents clients.
- De formation Bac +2/3 en administration commerciale, gestion ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 3 ans sur des fonctions similaires,
- Reconnu(e) pour votre expérience dans un environnement commercial international,
- Reconnu(e) pour votre maîtrise des outils de gestion commerciale (ERP, EDI, CRM, etc.),
- Reconnu(e) pour votre très bon niveau en allemand et en anglais à l'écrit comme à l'oral,
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), structuré(e), vous savez gérer les priorités et vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'engagement.

Notre partenaire, groupe majeur dans le domaine de l'éclairage, recherche son/sa futur(e) Assistant(e) Commercial(e) Bilingue Allemand.