Téléconseiller Facturation H/F - Legallais

LEGALLAIS, leader de la distribution de produits du second oeuvre pour les professionnels du bâtiment, est une entreprise familiale et indépendante depuis 1889. Avec ses 1 500 collaborateurs, dont 850 commerciaux et 300 logisticiens, son chiffre d'affaires de 425 millions d'Euros en 2024, sa plateforme logistique de 45 000 m2 et son offre produits de plus de 100 000 références, LEGALLAIS est le multi-spécialiste au service des professionnels.
Engagée et responsable, l'entreprise est labellisée Engagé RSE - AFAQ 26000 et reconnue Great Place to Work depuis 2018.
Chaque année, ce sont plus de 100 nouveaux talents qui nous rejoignent. Prêt à vivre l'aventure LEGALLAIS ?
En savoir plus : www.legallais.com www.entreprise-legallais.comRejoignez Legallais et l'équipe de Sophie en tant que Correspondante comptable H/F en CDI.

Vous adorez le contact téléphonique ? Vous appréciez les sujets liés à la facturation et au recouvrement ? Vous êtes à l'aise avec les logiciels informatiques ?Alors rejoignez-nous en tant que Chargé de relation financière clients H/F

Votre rôle

Au sein du pôle Relation Financière Clients de la Direction Administrative et Financière, vous vous assurez du bon paiement des factures en contribuant à la conformité de la facturation auprès d'un portefeuille clients afin de limiter les impayés et d'assurer la satisfaction clients. Pour cela, vous répondez aux appels :
- Des clients pour la facturation des commandes en cours, des demandes d'avoir ou des demandes de rectification de facture.

- De clients internes (collègues sédentaires ou itinérants) sur les commandes en cours ou les factures en attente de règlement.

Vos missions
Suivre les règlements clients avec relances téléphoniques et écrites
Prendre en charge des appels (40appels/kjours) et traiter les demandes et réclamations des clients
Partager avec le commercial et les différents services pour solutionner le litige sans impacter la relation client
Être force de proposition afin de faciliter les règlements clients et ainsi accompagner le développement de l'activité commerciale
Établir les opérations liées à la facturation (rectifications, lettrage)
Constituer le dossier contentieux pour remise au service crédit

- Vous avez impérativement une expérience dans la gestion d'appels entrants/sortant.

- Votre directivité lors de l'appel vous permettra de guider l'appel. Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre agilité à jongler sur différentes tâches et votre pédagogie.

- Capacité à s'adapter à de multiples interlocuteurs et à une cadence soutenue.
- Vous n'avez aucune crainte à relancer un client pour non paiement afin de recouvrir les sommes.
- Savoir gérer en autonomie un portefeuille de dossier clients

- Rigueur dans la saisie et le contrôle des élements

- La notion de Comptabilité client est un plus (débit/crédit, avoirs, rectification, lettrage...)

Enfin la polyvalence des tâches, c'est ce qui vous plait, chaque demande est différente, aimer rechercher des informations pour répondre à la demande est indispensable. Votre curiosité et ténacité fera la différence.

Information :
Amplitude horaire du poste : 8h00-17h30. (37h24min hebdomadaire)
Travail dans un environnement open space

De notre côté, nous vous proposons :

Vous bénéficierez de notre intégration Yellow Hello d'une semaine afin de vous faire vivre la vie en jaune aux côtés de les intégrants du mois pour vous donner toutes les clés d'une expérience réussie, et d'un accompagnement au poste pour appréhender les logiciels et méthodes de travail.

Un poste en CDI en statut employé avec une rémunération fixe accompagnée de primes sur objectif et la rémunération accessoires composée d'une retraite par capitalisation, d'une mutuelle prise en charge à 100% pour notre collaborateur, une carte tickets restaurants, d'intéressement et participation et 12 RTT.

Une intégration dans une équipe de 17 collaborateurs et du télétravail possible dans le cadre de notre charte de télétravail.