Agent de Service en Gare - CDD H/F - Challancin

Challancin est un acteur majeur du secteur de la Propreté-Sécurité-Multiservices, situé dans le Top 10 du classement des entreprises de propreté et de sécurité.

Société familiale parmi les plus anciennes du domaine, elle bénéficie de près de 90 ans d'expérience et de plus de 9 000 collaborateurs.

Présent dans toute la France, le Groupe ne cesse de s'accroitre et de se développer, afin de répondre au mieux aux besoins de ses clients, des secteurs publics et privés.

Riche en diversité, nous accordons une importance particulière à la formation et l'évolution de nos équipes afin de valoriser chacun de nos talents. Nous cherchons à permettre à tous de révéler leur potentiel et d'évoluer dans un environnement encourageant et familial.

Pour davantage d'informations : https://groupe.challancin.fr/Dans le cadre d'un remplacement de congés payés, l'entreprise Challancin recherche un agent Objets Trouvés, pour le marché en gare de Brest.

Les missions du poste :
- Accueillir et renseigner les clients concernant le process des objets trouvés.
- Enregistrer tous les objets dans le logiciel OBOTO (renseigner tous les champs et insérer une photo)
- Appliquer la procédure spécifique pour les objets de type : papier d'identité, cartes bleues, cartes vitales.
- Effectuer les recherches des correspondances des OT
- Suivre l'activité Objets Trouvés au travers de l'outil OBOTO
- Ranger et étiqueter les objets par catégorie. Stocker les objets de valeur dans un compartiment sécurisé.
- Accompagner le client dans l'acceuil de la gare pour les paiements de la taxe de restitution.
- Gérer les envois des objets en gare centralisatrice
- Suivre les procédures des restitutions au domaine
- Proposer des plans d'actions à votre N+1 lorsqu'un dysfonctionnement survient.
- Traiter les mails afin d'apporter une réponse au client.
- Gestion des produits consommables de l'entreprise
- Maintenir l'espace dédié dans un état de propreté.

Outils métier :
- Gsuite (Gmail, Google Sheet, Google Doc, Google Chat...)
- OBOTO

Type d'emploi : CDD
- Travail du lundi au vendredi
- Travail en journée
- Lieu du poste : En présentiel

Sous la responsabilité du chef d'équipe, vous serez garant d'un bon accompagnement des clients et vous rendrez compte à la hiérarchie des dysfonctionnements constatés. Afin de vous familiariser avec nos procédures, une formation avec l'agent des Objets Trouvés en poste vous sera dispensée en amont.

Notre futur collaborateur devra être doté d'une aisance relationnelle et être force de proposition afin de participer à l'amélioration continue des services.

Vous appréciez le contact et vous reconnaissez dans ce profil alors votre candidature nous intéresse.