Technicien·ne Intervention Télécom Grand Public Pro - Pme et Entreprise H/F - Orange

Orange France c'est 80 000 salariés femmes et hommes pour accompagner chaque jour nos clients pour faciliter leur vie numérique, au coeur d'un monde toujours innovant.

Nous sommes leader sur les réseaux Très Haut débit : 4G et Fibre.

Les Unités Clients & Industrielles au sein d'Orange ont pour mission de réaliser les études, les déploiements et la maintenance des offres et produits du catalogue d'Orange chez nos clients Entreprises, Grand Public ainsi que sur les réseaux Cuivre et Fibre.

A ce moment précis, vous êtes sur internet grâce aux réseaux télécoms. Alors rejoignez les équipes du réseau pour donner l'accès à nos clients aux services numériques d'Orange !

En rejoignant l''Unité Clients et Industrielle, vous participerez à nos principaux enjeux tels que :

Le déploiement du Très Haut Débit Fixe et Mobile
Réussir notre nouveau métier de FAI sur les Réseaux d'initiative Public
L'excellence opérationnelle
La prise en charge exemplaire de nos clients sur l'ensemble des marchésMission
Assurer l'installation, la maintenance et le dépannage des équipements des solutions de connectivité du Groupe Orange sur le domaine Client : Grand Public, Pro&PME et Entreprise.
- Vous intervenez chez les clients pour résoudre les problèmes techniques
- Vous garantissez la satisfaction client par un service de qualité
- Vous collaborez avec les équipes internes pour optimiser les interventions.
Activités
- Vous réalisez les interventions en autonomie dans le respect des engagements contractuels, des procédures métiers et techniques, de l'ordonnancement prévu et de la réglementation.
- Vous établissez une relation client de qualité pour valoriser la marque Orange, vous formez ou informez le client de l'usage des produits ou services installés, offres et prestations commercialisées.
- Vous suivez vos interventions, en assurez le compte-rendu et garantissez la facturation des travaux réalisés
- Vous participez à l'animation de votre équipe en soutien à d'autres techniciens
- Vous êtes acteur, actrice de l'image d'Orange au travers d'une veille active sur la qualité du réseau et des interventions réalisées
- Vous participez à la gestion des déchets d'intervention, dans le respect de la réglementation en vigueur et de la politique environnementale de l'Entreprise
- Vous respectez les procédures et les règles relatives à la sécurité lors de vos interventions
Compétences
- Vous êtes de formation Bac +2 à Bac +3 Technique (DUT ou BUT Télécom et réseaux, Systèmes Électroniques et Numériques, etc.)
- Vous maitrisez notamment en ce qui concerne l'IP

Etre au coeur des activités d'Orange, ça vous tente, alors rejoignez nous !
Profil
- Vous êtes passionné.e par le monde des réseaux et appréciez l'environnement technique des télécommunications.
- La recherche de solutions vous stimule
- Vous êtes à l'aise lors des interventions en extérieur, même en hauteur, vous maîtrisez les règles de sécurité en vigueur et vous savez gérer ces situations avec assurance
- Vous possédez un bon sens de la communication, facilitant les échanges avec vos collègues et clients
- Orienté-e client et résultat, vous savez faire preuve d'initiative, d'adaptation et d'une forte réactivité
- Rigueur, minutie, patience sont vos points forts
- Vous aimez travailler en équipe, en transversalité et appréciez les déplacements