Analyste Fraude H/F - SNCF Connect & Tech

Avec l'ambition de faire de SNCF Connect & Tech le leader de la distribution des mobilités courtes et longues distances préféré des Français, la Direction des Paiements et de la lutte contre la fraude intègre un poste d'analyste fraude.
Dans ce cadre, l'analyste fraude est chargé de :
- Maintenir un taux de fraude bas tout en garantissant un parcours fluide pour les clients
- Optimiser les règles de lutte contre la fraude
- Contrôler la qualité et être support de l'activité de revue manuelle
- Procéder à l'analyse globale des transactions

Vous serez pour cela rattaché hiérarchiquement à la Direction des Paiements au sein de la Direction Finance, Achat, Juridique et Paiement du groupe SNCF Connect & Tech.
L'analyste fraude a pour mission principale de maintenir un taux de fraude et d'impayés le plus faible possible. Pour cela, il doit analyser les flux de paiement pour définir les actions nécessaires afin de réduire l'impact financier et humain de la fraude pour SNCF Connect &Tech

Missions d'un Analyste Lutte contre la fraude :
- Analyser et suivre les modèles de fraude

Vérifier que les pratiques frauduleuses connues sont bien prises en compte dans notre gestion LCLF
- Analyser les transactions :

Surveiller l'ensemble des transactions pour détecter les fraudes et ajuster les règles en fonction des tendances
- Répondre aux sollicitations internes et externes sur les questions LCLF

Demandes de la relation client, des autres services de la SNCF, d'Amex et des banques en cas de suspicions de fraude
- Suivre la performance des règles et des outils LCLF

Participer à l'évolution des outils anti-fraude, aux réunions sur les tendances de fraude et enrichir les règles via l'analyse des impayés et transactions frauduleuses
- Contrôler la qualité et être support de l'activité de revue manuelle

Vérifier et reporter de la qualité des traitements du prestataire de revue manuelle

Répondre aux questions des agents
- Traiter les diverses alertes LCLF (Ethoca, banques...
- Étudier les impayés et les transactions frauduleuses

Analyser et définir des actions à entreprendre pour s'en prémunir

Contester les impayés auprès de nos prestataires bancaires
- Reporter les faits marquants

Communiquer en interne sur les tendances et l'efficacité des mesures LCLF

Profil Recherché
- De formation minimum Bac +3, vous avez une expérience significative dans le domaine de la lutte contra la fraude et la gestion des moyens de paiement.
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Connaissance des outils et méthodes de détection de fraude.
- Excellentes compétences en communication et en gestion de projet.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations complexes.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels d'analyse de données

Rejoindre SNCF Connect & Tech :
- C'est intégrer la plus grande communauté d'experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un #DigitalMobilityChanger.
- C'est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
- C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun
- C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie collective et individuelle
- C'est évoluer au sein d'une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive
- C'est s'engager au service d'une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables