Chargé d'Activité de Gestion H/F - Crédit Agricole Assurances

Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.
Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans 9 autres pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen.
Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l'indemnisation. La Direction Commerciale et du Développement promeut nos stratégies et nos offres auprès des Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL et développe leurs compétences en assurances.

Au sein du pôle Processus, Expérience, Parcours Conseiller, le service UGPCIE a pour objectif majeur d'accompagner les back-offices dans le domaine des assurances dommages (IARD) en répondant à leurs questions sur les produits et les processus.

Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?

Vous interviendrez sur un périmètre varié et enrichissant qui couvre les produits d'assurance et les process sur le marché des professionnels. Vos principales missions seront consacrées à :

Développer vos compétences et contribuer au développement de celles de l'équipe, à travers :

- La construction et la diffusion d'une veille relative à l'évolution des activités
- L'organisation de formations collectives
- Le partage des connaissances et bonnes pratiques

En tant que référent vous :

- Serez proactif sur l'assistance technique et l'expertise de gestion à apporter afin de diagnostiquer / analyser les problématiques des différents réseaux partenaires et en interne,
- Veillerez à la bonne application des processus et procédures de gestion,
- Piloterez des projets sur votre périmètre d'activité,
- Contribuerez à l'efficacité opérationnelle par l'animation de la démarche d'amélioration continue,
- Appliquerez le dispositif de contrôle interne au sein de votre équipe en soutien du responsable d'équipe,
- Participerez à la circulation de l'information ascendante et descendante concernant l'activité de votre équipe.

La relation client dans le domaine des assurances vous anime ? Alors rejoignez une équipe dynamique et motivée au service des Caisses Régionales du Crédit Agricole et de LCL ! Nous vous proposons de devenir le référent technique d'un pôle opérationnel spécifiquement dédié au marché des professionnels.

Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par l'équipe dans la prise en main de vos missions.

Vos avantages

- Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
- Des opportunités professionnelles dans le Groupe Crédit Agricole.
- Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d'un temps plein annuel.
- 30 CP + env 14 RTT.
- Rémunérations fixe et variable individuelle.
- Intéressement, participation et épargne salariale avec abondement.
- Avantages bancaires et du CSE, compte épargne temps.
- Mutuelle prise en charge à 76 %, forfait mobilité durable...

Critères de candidature

Poste avec management : Non

Cadre / Non Cadre : Cadre

Niveau d'étude minimum : Bac +3 / L3

Formation / Spécialisation :
Vous disposez d'un Bac +3 dans le domaine de l'assuranceVous disposez d'une expérience de 3 ans minimum sur une activité de support d'équipe idéalement sur le périmètre de l'assurance à destination du marché des professionnels.

Niveau d'expérience minimum : 3 - 5 ans

Soft skills :
Maitriser les fondamentaux de l'Assurance
Maîtriser les processus, règles de gestion et outils de l'entreprise
Connaître les techniques d'animation de formation
Travailler en équipe
Transmettre son savoir avec pédagogie
Avoir le sens du service client

Outils informatiques :