Assistant Telephonie et Accueil H/F - CER FRANCE NORD PAS DE CALAIS

Vous recherchez une entreprise permettant de vous concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée grâce à nos outils de digitalisation ?

Chez Cerfrance Nord - Pas de Calais, Association de Gestion et de Comptabilité, nous vous donnons l'opportunité de mettre en avant vos compétences relationnelles dans l'accompagnement de nos clients (agriculteurs, PME, artisans, professions libérales...) en exerçant votre métier différemment.

Forte de ses 21 agences réparties sur les deux départements Nord - Pas de Calais, et de son réseau national, nous préparons la transformation de nos métiers avec l'arrivée de la facture électronique.

Envie d'en savoir plus ? N'hésitez plus, postulez et rencontrons-nous !

Rejoignez un environnement de travail de qualité où l'esprit d'équipe est mis en avant à travers nos différents événements interne : journée d'entreprise, événements de cohésion...

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Les candidatures sélectionnées par l'équipe RH - Recrutement feront l'objet d'un premier échange lors d'une pré-qualification téléphonique à l'issu de laquelle vous serez amené(e), si vous êtes retenu(e), à réaliser un entretien avec le manager.Rattaché(e) à la Direction Commerciale, et plus précisément sous la responsabilité directe de la responsable d'équipe communication & marketing, vous assurerez les missions suivantes :
- Prise en charge des appels entrants de nos 19 agences (90% du temps passé au téléphone)
- Mise en relation de nos 1200 clients vers les collaborateurs concernés (ou prise de message)
- Renseignement direct de niveau 1
- Accueil physique et vie de l'agence (livraisons, aide aux événements...)
- Appels sortants occasionnels (événements, prestations...)

Disponibilité immédiate

Diplômé(e) d'un titre pro Conseiller(ère) relation client à distance et / ou CQP Téléconseiller(ère), vous justifiez d'une expérience dans un poste similaire.
- Avoir une aisance téléphonique et une bonne capacité d'écoute,
- Maîtrise d'Outlook et bonnes notions de la suite office
- Etre réactif(ive) et diplomate.