Responsable d'Institut H/F - CATWALKS

Au coeur de l'agence Catwalks, nous sommes convaincus que les talents constituent la clé du succès dans un univers Retail Mode & Beauté en constante évolution.

Notre vision est simple mais puissante : nous aspirons à apporter une solution durable à la pénurie de talents qui affecte l'industrie du Retail Mode & Beauté. Pour ce faire, nous nous engageons à connecter les talents du secteur avec les marques de renom à la recherche de candidats exceptionnels. Nous sommes déterminés à créer un pont solide entre les marques et les talents du secteur, contribuant ainsi à la croissance et à l'épanouissement des deux parties.

Notre équipe dévouée est composée d'experts passionnés du recrutement et du secteur du Retail. Nous mettons nos compétences, notre réseau et notre expérience au service de nos clients et de nos candidats, en nous efforçant de créer des opportunités qui conduisent au succès.Depuis sa création, cette enseigne s'est imposée comme la référence pour sublimer les sourcils et le regard, en alliant précision technique et élégance naturelle.
Au coeur de cet univers, chaque prestation est pensée pour révéler la personnalité de chaque cliente tout en préservant l'authenticité de son expression.

La maison recherche un(e) Responsable d'Institut passionné(e) par la beauté du regard et prêt(e) à transmettre son savoir-faire au sein d'une équipe dynamique et engagée.

En tant que Responsable d'Institut, vous serez le(la) garant(e) de la qualité des prestations et de la satisfaction client.
Votre rôle ? Inspirer votre équipe par votre expertise, votre sens du service et votre capacité à créer un environnement chaleureux et professionnel.

Vos responsabilités :
Management d'équipe :

Encadrer, former et motiver une équipe d'esthéticiennes spécialisées en beauté du regard.

Assurer le suivi des performances individuelles et collectives.

Organiser des réunions d'équipe régulières pour maintenir la cohésion et l'enthousiasme.

Pilotage de l'activité :

Garantir la qualité des prestations et le respect des protocoles de la maison.

Optimiser la gestion des plannings pour assurer la disponibilité des services.

Suivre les indicateurs de performance : chiffre d'affaires, taux de fidélisation, satisfaction client.

Accueil et expérience client :

Accueillir les clientes avec bienveillance et incarner l'image de la maison.

Conseiller sur les prestations et les produits, en personnalisant l'expérience selon les besoins.

Veiller à la mise en valeur de l'espace et au maintien des standards de propreté et d'hygiène.

Gestion commerciale et administrative :

Développer le chiffre d'affaires par des actions commerciales et des animations en institut.

Gérer les stocks et passer les commandes en fonction des besoins et des ventes.

Assurer la bonne tenue administrative : facturation, suivi des encaissements, reporting.

Votre profil : l'art de diriger avec élégance

Vous êtes passionné(e) par la beauté du regard et avez une expérience solide dans la gestion d'institut ou de point de vente en cosmétique - CAP esthétique.
Vous avez une expérience confirmée en management d'équipe (idéalement en institut, et/ou cosmétique).
Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et avez un excellent sens de l'organisation.
Vous savez motiver votre équipe tout en garantissant un service client irréprochable.
Vous êtes à l'aise avec les outils de gestion et le suivi des performances commerciales.
Vous avez une présentation soignée et savez incarner l'élégance propre à l'univers de la maison.